Nos encontramos en búsqueda de profesionales apasionados por el servicio al cliente, con capacidad para resolver problemas y desenvolverse en entornos dinámicos, multiculturales y orientados a la innovación. Si te interesa utilizar inglés en tu trabajo diario y desarrollar una carrera en una operación internacional de alto nivel, esta puede ser una sobresaliente oportunidad para ti.
¿Cuál será tu misión? Serás responsable de brindar soporte a clientes internacionales a través de distintos canales de atención, asegurando una experiencia de servicio de excelencia y contribuyendo a la resolución efectiva de solicitudes, consultas e incidencias.
Principales responsabilidades
- Gestionar consultas de clientes mediante teléfono, correo electrónico y plataformas digitales.
- Resolver requerimientos siguiendo procedimientos y estándares de servicio definidos.
- Analizar situaciones y proponer soluciones oportunas para los usuarios.
- Registrar información y realizar seguimiento de casos.
- Trabajar en coordinación con equipos regionales para garantizar una experiencia positiva para el cliente.
Buscamos profesionales que cuenten con:
- Experiencia en Customer Service, Customer Experience, Contact Center o áreas de atención al cliente.
- Inglés conversacional y capacidad de comunicación escrita.
- Excelente orientación al servicio.
- Habilidades de comunicación y resolución de problemas.
- Interés por entornos tecnológicos, digitales o fintech.
Será un plus si además cuentas con:
- Portugués conversacional o avanzado.
- Experiencia atendiendo clientes internacionales.
- Experiencia en compañías de tecnología, e-commerce, servicios digitales o fintech.
- Certificación o evaluación de idiomas equivalente a nivel C1 o C2.
¿Qué encontrarás en esta oportunidad?
- Exposición a una operación internacional.
- Interacción permanente con equipos multiculturales.
- Desarrollo profesional en un entorno tecnológico.
- Capacitación continua.
- Oportunidades de crecimiento regional.
📌 Agente de Soporte (Lampa)
🏢 Empresa líder
📍 Lampa
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