- Gestionar comercialmente renegociaciones y pagos de créditos morosos, vencidos o castigados de todos los productos de la banca retail, con el propósito de recuperar y normalizar la cartera riesgosa del banco. A través de una atención de excelencia que cuide la relación a largo plazo con los clientes, el rol asegura el cumplimiento de los índices de recuperación y objetivos corporativos, colaborando estrechamente con las áreas comerciales, de riesgo, operaciones y estudios jurídicos internos.

En este rol tendrás la oportunidad de:

- Administrar proactivamente la cartera riesgosa asignada (tramos de mora de 1 a 180 días y clientes castigados), ejecutando seguimientos según las estrategias y campañas definidas.

- Analizar la situación financiera del deudor para negociar, preacordar y gestionar la aprobación y curse de alternativas de pago, reprogramación, condonación o dación en pago.

- Derivar a canales de cobro alternativo o cobranza judicial aquellos casos sin capacidad de pago, controlando la solicitud de pagarés y la suspensión transitoria de juicios cuando corresponda.

- Registrar diariamente las gestiones comerciales y actualizar los datos de contacto en los sistemas de cobranza y herramientas como Genesys para optimizar la contactabilidad.

- Controlar los compromisos de pago, el curse de renegociaciones y los negocios en curso, asegurando la correcta liquidación y cierre en los sistemas internos.





- Coordinar diariamente la operación y el avance de indicadores con el Ejecutivo Asistente, el Coordinador Regional, las oficinas comerciales y áreas de soporte y operaciones hipotecarias.

- Participar en comités semanales con abogados coordinadores para revisar estados de cobranza judicial y validar el cumplimiento de políticas con el área de evaluación de créditos.

Modalidad de trabajo del cargo:

Presencial

Para tener éxito en esta posición necesitas:

- Título cualificado en Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil, Ingeniería en Ejecución de Empresas o carreras afines, o título técnico profesional superior en áreas relacionadas.

- Experiencia mínima de 2 años para profesionales universitarios o de 5 años para técnicos trabajando en bancos, áreas comerciales, de cobranza o como ejecutivo comercial/premier.

- Experiencia comprobable en venta de productos intangibles y bancarios.

- Manejo intermedio de técnicas de negociación de beneficio mutuo, comunicación efectiva y atención al cliente.

- Conocimiento básico de herramientas de análisis de datos como Power BI, gestión de bases de datos (SQL, Oracle, MySQL, entre otras), Google Drive y diseño de presentaciones efectivas.

- Alta orientación al cliente, agilidad para resolver problemas bajo marcos regulatorios, autonomía y capacidad de colaboración transversal.

📌 Ejecutivo/a Negociador/a Especialista (Santiago)
🏢 Banco Bci
📍 Santiago