Importante empresa internacional del rubro Pet Care, líder en nutrición y bienestar animal, se encuentra en búsqueda de un/a Customer Service Representative para incorporar a su equipo de Santiago. Esta posición tiene como objetivo principal garantizar una atención de excelencia a los clientes, gestionando de manera optimizado los pedidos, reclamos y consultas, además de coordinar los procesos de servicio al cliente en conjunto con las áreas de logística, ventas y cadena de suministro.

? Funciones Principales

- Monitorear los indicadores de gestión (KPI) del área de Servicio al Cliente, asegurando el cumplimiento de plazos y estándares de calidad.

- Gestionar pedidos, reclamos y solicitudes de los clientes, manteniendo una comunicación fluida y profesional.

- Apoyar las operaciones diarias del equipo de Servicio al Cliente y colaborar en la mejora continua de los procesos.

- Participar en reuniones operativas con las áreas de logística, despacho y distribución para coordinar entregas y resolver incidencias.

- Elaborar comunicaciones externas sobre interrupciones o contingencias en la cadena de suministro.

- Apoyar en el uso de sistemas ERP (Navision) y herramientas de gestión interna.

? Requisitos

- Título técnico o profesional en Administración, Logística, Comercio Exterior o carreras afines.

- 2 a 3 años de experiencia en atención a clientes,



gestión de pedidos o coordinación logística.

- Conocimiento intermedio de Excel y manejo de sistemas ERP (idealmente Navision).

- Habilidades de comunicación efectiva, resolución de problemas y orientación al cliente.

- Deseable nivel intermedio de inglés.

? Condiciones de la Vacante

- ? Renta líquida: $1.000.000

- ? Jornada: Lunes a viernes de 08:00 a 17:00 hrs (incluye una hora de colación).

- ? Lugar de trabajo: Av. Apoquindo 4501, Las Condes – Santiago.

- ?️ Modalidad: Híbrida (presencial y teletrabajo).

- ? Equipamiento: Computador y herramientas entregadas por la empresa.

- ☎️ Telefonía: Cubierta por la compañía.

- ? Inicio: Incorporación inmediata.

? Te ofrecemos

- Integrarte a una compañía global con fuerte propósito y compromiso con la salud y bienestar de las mascotas.

- Ambiente participativo, orientado a la excelencia operativa y la mejora continua.

- Oportunidades de desarrollo profesional dentro del área Supply Chain y Servicio al Cliente.

? Si cumples con los requisitos y te motiva trabajar en una empresa con propósito, envíanos tu CV actualizado. ¡Queremos conocerte!

Requisitos

- Estudios: Universitaria / I.P. / C.F.T.

- Idiomas: Inglés - Intermedio

Valorado

- Experiencia profesional: 3-4 años

📌 Coordinador de servicio al cliente – Área Supply Chain (Híbrido, Las Condes)
🏢 Progestion Chile
📍 Las Condes