Perfil de Cargo: Coordinador/a de Cuenta – Cliente del Sector Bancario

- Dependencia: Subgerencia General de Operaciones
- Reporta a: Subgerencia General de Operaciones , Coordinadora de Reclutamiento y Selección y Control de operaciones.
- Ubicación: Santiago (presencial y terreno en sucursales)
- Inicio: 03 de noviembre de 2025
- Jornada: Art 22
- Tipo de contrato: Plazo fijo, con posibilidad de continuidad según desempeño
- Renta: $900.000

Objetivo del cargo

Asegurar la ejecución integral del servicio de personal transitorio en una cuenta del sector bancario, actuando como contraparte directa del cliente y enlace principal con el área de Reclutamiento y Selección. Trabajará codo a codo con el equipo de Reclutamiento, reportando directamente a la Coordinadora de Reclutamiento y Selección y a la Subgerencia

General de Operaciones.

Será responsable de coordinar, controlar y garantizar el cumplimiento de todos los requerimientos, normativos, administrativos y operativos exigidos por el cliente, asegurando el cumplimiento total de los estándares y la excelencia en la gestión.

Este cargo requiere una persona que asuma la cuenta en su totalidad, con total autonomía, liderazgo y control sobre cada proceso.

Principales funciones

- Actuar como punto de contacto principal del cliente, controlando y supervisando todas las solicitudes, vigilando todas contingencias del servicio, y requerimientos que lleguen a Reclutamiento.
- Trabajar codo a codo con el equipo de Reclutamiento para coordinar y garantizar las entregas al cliente en tiempo y forma.
- Asegurar junto al equipo de Reclutamiento el cumplimiento de todos los requerimientos exigidos por el cliente: validaciones documentales, precontratos, cursos, certificaciones e inducciones.
- Supervisar y hacer seguimiento al cumplimiento de los cursos obligatorios, procesos de inducción y capacitaciones del personal asignado.
- Garantizar que cada trabajador cuente con todos los documentos firmados y registros necesarios antes de iniciar funciones.




- Mantener comunicación permanente con el cliente para validar asistencia diaria, cuadraturas semanales y seguimiento de indicadores.
- Elaborar y presentar reportes semanales de gestión operativa (dotación, cobertura, asistencia, contingencias, acciones correctivas) a Subgerencia General y Jefatura de Reclutamiento y Control de gestión.
- Participar en reuniones mensuales con el cliente para presentar dashboards e indicadores de gestión, proponer mejoras y asegurar alineamiento con los objetivos del servicio.
- Coordinar y controlar todos los procesos administrativos y operativos asociados a la cuenta, garantizando trazabilidad y cumplimiento normativo.
- Asumir total responsabilidad y liderazgo sobre la cuenta, representando a la empresa frente al cliente y asegurando una gestión integral de excelencia.
- Enviar los cierres para prefacturación y asegurarse de la correcta facturación del cliente.

Requisitos del cargo

- Técnico o profesional en Administración, Recursos Humanos o carrera afín.
- Experiencia comprobable en cuentas del sector bancario o financiero, idealmente en servicios transitorios u outsourcing.
- Mínimo 2 años de experiencia en coordinación operativa, atención de cuentas o roles de gestión cliente–empresa.
- Conocimientos sólidos en procesos de reclutamiento, contratación, control de asistencia y cumplimiento normativo.
- Manejo intermedio de Excel y plataformas de gestión de RR.HH. (BUK, GeoVictoria o equivalentes).
- Capacidad para liderar reuniones, elaborar dashboards y reportes de indicadores de desempeño.
- Habilidad para gestionar múltiples procesos de forma simultánea con alto nivel de organización, autonomía y sentido de urgencia.

Competencias clave

- Comunicación efectiva, asertiva y profesional con el cliente y equipos internos.
- Liderazgo, autonomía y toma de decisiones.
- Planificación, organización y control de gestión.
- Orientación al cliente y trabajo colaborativo.
- Proactividad, adaptabilidad y compromiso con la excelencia operativa.
- Capacidad para realizar multitareas

Requisitos

- Estudios: Universitaria / I.P. / C.F.T.

Valorado

- Experiencia competente: 2 años

📌 Coordinador/a de Cuenta Sector Bancario (Santiago)
🏢 workforce staffing est
📍 Santiago