OBJETIVO DEL CARGO Incrementar las ventas B2B de la compañía mediante la captación y desarrollo de clientes, y asegurar una atención oportuna, resolutiva y cercana a los clientes en todos los canales de contacto, antes y después de la venta, fortaleciendo la fidelización y la imagen de la marca. RESPONSABILIDADES Gestionar el ciclo comercial completo de los clientes B2B, desde la prospección hasta la postventa, y administrar los canales de contacto de la empresa, asegurando el cumplimiento de metas de venta, tiempos de respuesta, correcta resolución de casos y registro de la información comercial. FUNCIONES
- Prospectar y abrir nuevos clientes B2B, tales como tiendas de suplementos, tiendas naturales, gimnasios, cafeterías, distribuidores y empresas.
- Administrar la cartera de clientes activos, realizando visitas, seguimiento de reposición y rotación, e identificando oportunidades de venta cruzada.
- Preparar cotizaciones, listas de precios y propuestas comerciales de acuerdo con la política comercial y de descuentos vigente.
- Ingresar notas de venta y pedidos en el ERP, coordinando su preparación y despacho con Bodega.
- Mantener actualizado el registro comercial (pipeline, visitas, cotizaciones y cierres) en el CRM o planilla definida.
- Cumplir las metas comerciales mensuales definidas por la Gerencia. POSTVENTA




- Realizar seguimiento a los pedidos B2B y e-commerce hasta su entrega, gestionando retrasos e incidencias con couriers u operadores logísticos.
- Gestionar reclamos, cambios y devoluciones conforme al procedimiento interno, registrando cada caso y su causa.
- Derivar oportunamente al área de Calidad todo reclamo asociado a producto (lote, sabor, envase, fecha de vencimiento u otros), resguardando la trazabilidad.
- Realizar seguimiento de satisfacción y recompra de los clientes B2B.
- Coordinar con Finanzas la emisión de facturas, notas de crédito y la cobranza de clientes B2B. ATENCION AL CLIENTE
- Responder las consultas recibidas por WhatsApp, redes sociales (Instagram y Facebook), correo electrónico y chat del sitio web, dentro de los tiempos de respuesta definidos.
- Resolver dudas sobre productos (uso, sabores, formatos e información nutricional) utilizando exclusivamente información oficial de la marca.
- Identificar y derivar oportunidades comerciales B2B que ingresen por canales de atención B2C.
- Mantener actualizadas las respuestas tipo y el registro de casos atendidos.
- Informar a Marketing las preguntas frecuentes, comentarios y tendencias detectadas en los canales.

📌 EJECUTIVO COMERCIALB Y ATENCION AL CLIENTE (Santiago)
🏢 Servicios integrales
📍 Santiago