Atención al Cliente - Region Metropolitana Será responsable de orientar y apoyar a pacientes, médicos y profesionales de la salud en todo lo relacionado con la atención y experiencia de servicio (reclamos, dudas, consultas, sugerencias), promoviendo una cultura de hospitalidad que contribuya al cumplimiento de los estándares del centro médico y a la fidelización de los pacientes.

Principales funciones: -Gestionar y canalizar reclamos, consultas, felicitaciones y sugerencias de pacientes. -Brindar orientación clara y oportuna respecto a procesos administrativos, atención clínica y servicios disponibles. -Coordinar soluciones para incidencias entre pacientes y profesionales o áreas administrativas. -Supervisar la calidad de atención entregada en los distintos puntos de contacto.



-Proponer mejoras en procesos de atención y experiencia del paciente. -Velar por el cumplimiento de estándares de calidad y protocolos institucionales. -Actuar como mediador/a en situaciones complejas, manteniendo un enfoque empático y resolutivo.

Requisitos: Educación: desde enseñanza media completa (ideal técnico en administración, RR.HH. o carreras afines). Mínimo 1 año de experiencia en cargos de atención al cliente y/o similares. Sobresaliente orientación al paciente y vocación de servicio. Óptimas habilidades comunicacionales y capacidad para desenvolverse frente a pacientes exigentes. Conocimientos en gestión de reclamos o experiencia de pacientes.

📌 Atencion al cliente - Region Metropolitana (Santiago)
🏢 Importante empresa de la Salud
📍 Santiago