Significativo empresa del rubro de Logística se encuentra en búsqueda de un/a Analista de Soporte retail para desempeñarse en la comuna de Pudahuel Sector Enea.
Proyecto 2 meses inicial
Funciones:
•Revisar los antecedentes ingresados por los ejecutivos de primera línea de los canales digitales y asistidos (como WhatsApp o autoatención).
•Validar que los casos se hayan creado conforme a los protocolos específicos según su tipología
•Gestionar el enrutamiento eficiente y oportuno a las áreas operativas correspondientes.
•Contactar a clientes cuando se requieran antecedentes adicionales para completar o corregir la información del caso.
•Ejecutar labores administrativas relacionadas con la trazabilidad y seguimiento de los casos.
•Mantener registros precisos y actualizados en los sistemas CRM.
•Apoyar en la mejora continua de los procesos mediante la detección de errores recurrentes o brechas operativas.
Renta:
$650.000 liquido proporcional a los días trabajados
Horario:
● Lunes a viernes 08:30 a 18:00 ( 4 presencial 1 remoto)