Objetivo del cargo

Analizar, diseñar y optimizar procesos de negocio y tecnológicos, levantando requerimientos, documentando procesos AS-IS y TO-BE, proponiendo iniciativas de mejora y apoyando proyectos de transformación digital, asegurando el cumplimiento de buenas prácticas de Gobierno TI y gestión de procesos.

Principales responsabilidades

- Levantar y analizar procesos mediante entrevistas, reuniones y talleres con usuarios y áreas de negocio.

- Documentar procesos AS-IS y diseñar procesos TO-BE utilizando BPMN 2.0.

- Elaborar diagramas de procesos, procedimientos, instructivos y documentación técnica.

- Construir matrices RACI y mantener actualizado el mapa de procesos.

- Detectar oportunidades de mejora, automatización y optimización operacional.

- Proponer iniciativas de transformación digital y mejora continua.

- Definir y realizar seguimiento a indicadores de gestión (KPIs).





- Elaborar reportes ejecutivos e informes de avance.

- Apoyar iniciativas de Gobierno TI basadas en ITIL y COBIT.

- Identificar riesgos asociados a procesos tecnológicos y de negocio.

- Coordinar reuniones con stakeholders y asegurar el alineamiento entre áreas técnicas y funcionales.

- Mantener actualizada la documentación institucional de procesos.

- Participar en proyectos de mejora continua y transformación digital.

Experiencia

- Experiencia en levantamiento, análisis y mejora de procesos.

- Experiencia modelando procesos con BPMN 2.0.

- Experiencia participando en proyectos de mejora continua o transformación digital.

- Deseable experiencia en áreas de Tecnología o Gobierno TI.

Requisitos

- Estudios: Universitaria / I.P. / C.F.T.

📌 Analista de Procesos TI y Mejora Continua (Ñuñoa)
🏢 Progestion Chile
📍 Ñuñoa