[P065] | SUPPORT MANAGER

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17 may
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Sistemo SPA
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Metropolitana

17 may

Sistemo SPA

Metropolitana

La empresa Sistemo, representante de tecnología robótica para logística, está en búsqueda de un ingeniero(a) de soporte para que se haga cargo del diseño, instalación, mantención y soporte de un sistema robótico que opera en el centro de distribución de una de las principales empresas de Chile. 

 Buscamos a un Gerente de soporte Técnico  con un marcado interés en el desarrollo de nuevas tecnologías aplicadas a la ingeniería logística, sus principales funciones y responsabilidades son :


1.            Liderar de manera proactiva y efectiva al equipo de soporte en terreno para realizar y brindar asesoramiento sobre diagnóstico y reparación de equipos y sistemas (tanto de hardware como de software)





en contacto con los ingenieros de las distintas oficinas de Grey Orange.

2.            Organizar y administrar al equipo de soporte de Sistemo en relación a turnos, tareas y responsabilidades diarias.

3.            Garantizar la satisfacción del cliente mediante interacciones continuas con representantes de clientes y operadores del sistema, siendo el primer escalamiento ante incidencias en el servicio.

4.            Entender de manera general y específica el funcionamiento y la interacción de las distintas partes del sistema.

5.            Desarrollar y contribuir a las mediciones y a los indicadores de rendimiento (KPIs) para los objetivos de servicio del sistema (hardware y software).

6.            Mantener un inventario de piezas de repuesto, así como realizar un seguimiento de los costos incurridos para el mantenimiento y reparación de los sistemas implementados.

7.            Contribuir a la documentación específica en terreno y los procedimientos operativos estándar para el equipo de soporte.

8.            Anticipar posibles modos de falla y proponer cambios en el diseño y/o procesos para la mejora continua de los sistemas implementados en terreno a los clientes

9.            Contribuir al crecimiento del equipo de soporte trabajando en el proceso de incorporación y capacitación de nuevos empleados


Si te interesaría este desafío, nos gustaría conocerte para explicarte en más detalle de qué se trata,postula vía laborum.cl

El anuncio original lo puedes encontrar en Kit Empleo:
https://www.kitempleo.cl/empleo/13066648/p065-support-manager-metropolitana/?utm_source=html

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