Ejecutivo Call Center

Ejecutivo Call Center

17 may
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Fuerza Laboral E.S.T. SPA
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Metropolitana

17 may

Fuerza Laboral E.S.T. SPA

Metropolitana

- Empresa del rubro bancario requiere contratar ejecutivos atención clientes. Dentro de sus funciones se encuentran:
Atender y Responder adecuadamente las llamadas telefónicas e Investigaciones, garantizando respuestas a las consultas, solicitudes y/o reclamos, ya sea en línea cuando la información esté disponible en nuestros sistemas y/o generando y gestionando los requerimientos con las áreas de operaciones.
 Analizar correctamente cada uno de los llamados y requerimientos recibidos, comprender el problema a resolver, focalizando el caso para orientar la investigación en forma correcta y realizando seguimiento de ellos hasta el cierre con solución.
 Atender a los clientes (internos)





que llaman y/o envían mail a Servicio Cliente Corporativo en forma profesional (amable, ágil y personalizada) manteniendo una buena calidad de voz, de dicción y redacción, para entregar un servicio de excelencia, enfocándose en los estándares de calidad y eficiencia definidos por la Institución.
 Cumplir con los requisitos del sistema de gestión de calidad, SLA definidos y de seguridad de la información, además de contribuir al logro de los objetivos de atención.
Se requiere personal con Educación: Técnico superior.
Formación: Carrera a fin Banco (administración, contador, etc)
Habilidades: Indispensable buena dicción y redacción, conocimientos básicos de office, manejo de conversaciones difíciles y técnicas de negociación, flexibilidad y adaptación a cambios e instrucciones, capacidad para trabajar en equipo, buenas relaciones interpersonales, proactividad, capacidad de análisis e investigación.
Experiencia: 1 año mínimo en call center o servicio al cliente.
Se trabaja de lunes a viernes de 09:00 a 19:00 hrs.
Se cancelan $400.000 líquido mensual


Requerimientos

- Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
- Años de experiencia: 1
- Edad: A partir de 25 años
- Conocimientos: Microsoft Office
- Disponibilidad de viajar: No
- Disponibilidad de cambio de residencia: No

El anuncio original lo puedes encontrar en Kit Empleo:
https://www.kitempleo.cl/empleo/13066810/ejecutivo-call-center-metropolitana/?utm_source=html

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