Gestor experiencia cliente - (TMG850)

Gestor experiencia cliente - (TMG850)

21 ago
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Arcoprime / Pronto Copec
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Las Condes

21 ago

Arcoprime / Pronto Copec

Las Condes

En Arcoprime buscamos talento para desarrollarse como "Gestor de experiencia cliente" en la Gerencia de Marketing, el cargo está enfocado en:



Administrar, gestionar y canalizar las solicitudes de los clientes de tiendas Pronto en el canal de comunicación “Llámanos” dando seguimiento a las etapas del proceso para entregar una correcta respuesta a los clientes según cada caso, generando reportes que faciliten la mejora continua y/o toma de decisiones, con el fin de impactar positivamente a los clientes, resguardando la imagen corporativa.



Buscamos personas con excelentes relaciones interpersonales, comunicación efectiva, flexibilidad y resolución de conflictos.





En el cargo se espera puedas desarrollar las siguientes funciones:





- Gestionar y dar respuesta a todas las solicitudes de los clientes que se canalizan por medio del canal de comunicación “Llámanos”





- Realizar la bajada comunicacional de la estrategia de fidelización definidas ante las inquietudes levantadas





- Manejo de casos críticos con clientes y derivación correspondiente de acuerdo con el caso.





- Realizar gestión de indicadores del área





Para desarrollarte en el cargo esperamos cuentes con:





- Formación profesional como Relacionador Público, Técnico Administración de Empresas mención Marketing y/o RRHH, Periodista.





- Manejo de office nivel intermedio





- Experiencia previa en atención al cliente, idealmente del sector de retail





- Ideal manejo de CRM





La oficina se encuentra ubicada en Las Condes y el cargo es para trabajar en modalidad del Artículo 22





¡Te esperamos!

El anuncio original lo puedes encontrar en Kit Empleo:
https://www.kitempleo.cl/empleo/14756288/gestor-experiencia-cliente-tmg850-las-condes/?utm_source=html

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