16 feb
Mandomedio
Metropolitana
Jefe De Plataforma De Servicio Al Cliente (Sac) - Providencia
Jefe De Plataforma De Servicio Al Cliente (Sac) - Providencia
Importante empresa que ofrece soluciones tecnológicas de negocio ubicado en la comuna de Providencia requiere contratar a un Jefe o Encargado de Plataforma de Servicio al Cliente y que realice las siguientes funciones:
-Estructurar el área de Servicio al cliente y sistematizar los procedimientos
-Hacerse cargo de otras funciones de servicio al cliente que hoy quedan fuera (Reclamos, modificaciones en los servicios)
-Realizar seguimiento de los clientes
-Documentar practicas existentes
-Proponer nuevos procesos y estructurar procedimientos antiguos
-Trabajar en el desarrollo profesional del equipo, ayudarlos, escucharlos, orientarlos y darles feedback.
-Detectar situaciones de mejora
-Clasificar llamados
-Producir información y analizarla para posterior gestión y mejora
-Visibilizar el área, realizar análisis de los procesos, acciones y proponer mejoras
-Mantener relación con los clientes, entender sus solicitudes y asesorarlos
JORNADA DE TRABAJO: Lunes a viernes de 08:30 a 18:30
LUGAR DE TRABAJO: Providencia
REQUISITOS DEL CARGO:
·Estudios de Ingeniero en Ejecución, Ingeniero Comercial o Civil, interés y/o mención en Informática
·Experiencia de 1 a 2 años en el cargo
·Nivel de Excel intermedio-avanzado
Lugar de trabajo: Providencia, Región Metropolitana.
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Publicado hace un mes
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