Técnicos N0 Mesa de Ayuda - GK98

Técnicos N0 Mesa de Ayuda - GK98

19 feb
|
FRACTALIA CHILE SPA
|
Metropolitana

19 feb

FRACTALIA CHILE SPA

Metropolitana

Grupo Fractalia es una multinacional, presente en 12 países y con más de 1900 empleados que ofrece servicios de soporte masivo a cualquier tecnología y líder en tecnologías de la información. Actualmente estamos buscando incorporar a nuestro equipo, “Técnicos N0 Mesa de Ayuda" Sus Funciones serán: • Recepción de llamadas y atención en caliente a los usuarios • Registro de la llamada como un ticket en el ITSM • Tipifica y categoriza el tipo de ticket (registrado por los agentes de la central de atención a usuarios o por el usuario directamente a través del portal de autoayuda) • Trata de resolver y si no encima vía escalación de ticket en ITSM al grupo resolutor adecuado.

• Confirma con usuario la correcta resolución de su ticket (independientemente del grupo resolutor). • Actúa como punto único de intercambio de información el usuario. • Controla el servicio extremo a extremo, conocimiento en todo momento el estado del ticket y agilizando, en su caso, con otros grupos resolutoras la resolución del mismo. • Se encarga de actualizar los procedimientos y procesos de resolución N1. • Cierra el tickets y notifica a los involucrados Requisitos: * Estudios universitarios y/o técnicos en curso, truncos o concluidos de carreras de Sistemas, Informática y/o Computación * 1 año de experiencia mínimo en trabajo de mesas de ayuda, contact center, soporte vía telefónica, atención a público en general. *Disponibilidad Turnos rotativos 7x24 Ofrecemos: •Contrato laboral con las prestaciones de ley •Programa Bienestar •Capacitaciones •Buen ambiente laboral e integración en un equipo dinámico orientado al reto, la transformación y la innovación. •Entre otros… Te invitamos a conocer más de nosotros en: https://www.fractaliasystems.com ¡Únete a nuestro equipo de trabajo!

El anuncio original lo puedes encontrar en Kit Empleo:
https://www.kitempleo.cl/empleo/16400527/tecnicos-mesa-ayuda-gk98-metropolitana/?utm_source=html

Postulate a este anuncio

Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.

Suscribete a esta alerta:
Escribe tu dirección de correo electrónico, te permitirá de estar al tanto de los últimos empleos por: técnicos n0 mesa de ayuda - gk98
Publica un nuevo anuncio gratuito
Necesitas publicar un anuncio? Con más de 1 millón de usuarios únicos al mes en corto encontrarás el candidato ideal para tu empresa, ¿qué estás esperando!
Publica ahora

Suscribete a esta alerta