PZ87 - Ejecutivo Atención al Cliente

PZ87 - Ejecutivo Atención al Cliente

- 2 CALL es una empresa con más de 10 años de experiencia posicionados dentro del mercado nacional, destacándonos por la excelencia en los servicios entregados.



Contamos con soluciones de Contact Center: RRSS, Call, Back Office, entre otros



Buscamos a ejecutivos de atención y servicio al cliente, cuya función principal es contener, orientar y dar respuesta a sus requerimientos y procesar llamados, realizando la gestión en modernas plataformas de operaciones



Principales funciones:



- Lidiar con los clientes y atender sus inquietudes, solicitudes y Reclamos



- Hacer seguimiento si es necesario a reclamos de clientes



- Guiar a los clientes en las devoluciones e intercambios,

tomando en consideración las políticas y normativas de la empresa aplicables a los distintos métodos de pago



• Registrar llamadas en nuestro sistema interno



• Ser el punto de enlace entre los clientes y responsable de campaña, en casos en los que se requiera de otro nivel de asistencia.



Condiciones del cargo:



45 horas semanales



Turnos Rotativos: lunes a viernes 08:300 a 22:00, sábado, Domingos y Festivos de 09:00 a 22:00 (Ejemplo Turno 1 ingreso: 08:00 a 18:00)



2 días libres a la semana



1 hora de colación



2 break de 15 minutos cada uno (mañana y tarde)



Enseñanza Media Completa



· Experiencia de al menos 6 meses en atención al cliente, Call center



· Manejo de Office Básico.



· Conexión Internet Hogar



· Buena dicción.



· Contar con equipo, Notebook o pc (Indispensables para la capacitación)



· Vivir en Santiago



• Habilidad de contención y orientación



• Manejo situaciones conflictivas



• Tolerancia a la frustración



• Trabajo bajo presión



• espíritu de servicio



• Proactividad



• Trabajo en equipo



• Capacidad de realizar múltiples tareas al mismo tiempo



• Manejar tiempos de gestión ajustados sin dejar de cumplir los tiempos establecidos



• Ser capaz de mantenerse enfocado al realizar labores repetitivas y monótonas





Convenios:



• Gym



• ópticos



• Dental





- Requerimientos



- Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica

- Disponibilidad de viajar: No

- Disponibilidad de cambio de residencia: No

- OFERTA_DISCAPACIDAD OFERTA_DISCAPACIDAD_YES

El anuncio original lo puedes encontrar en Kit Empleo:
https://www.kitempleo.cl/empleo/16787262/pz87-ejecutivo-atencion-cliente-provincia-santiago/?utm_source=html