Supervisor Servicio al Cliente | FV462

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31 may
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Chilexpress
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Santiago

31 may

Chilexpress

Santiago

¡Te estamos buscando!



Porque #Somoschilexpress, buscamos los mejores talentos para seguir creciendo en conjunto. Te invitamos a desafiarte y postular al cargo de Coordinador de Servicio al Cliente, para nuestra sede ubicada en Enea, Pudahuel (actualmente teletrabajo y presencial).



Su misión principal será supervisar al equipo de ejecutivos del área de Atención al Cliente, asegurando el cumplimiento de objetivos e indicadores de acuerdo a los procedimientos, para contribuir al mejoramiento continuo del modelo de atención de nuestros clientes.



Las principales tareas del cargo son:





- Liderar a un amplio equipo de ejecutivos de atención al cliente,

asegurando el cumplimiento de los indicadores de servicio y administrando los recursos disponibles para un buen desempeño.

- Proponer planes de incentivo para el equipo, a fin de contribuir al clima laboral y desempeño.

- Participar en actividades ya establecidas de mejora continua, como entrenamiento del personal, diseño de servicio, mejora de herramientas disponibles para la gestión, pautas de trabajo, entre otros.

- Proponer acciones de mejora continua que contribuyan a la oferta de valor.

- Contacto directo y participación en reuniones con las gerencias de su cartera de clientes para la revisión de acuerdos comerciales, coordinación de actividades de servicio, revisión de casos críticos, entre otros.



Requisitos:





- Estudios técnicos o profesionales finalizados

- Experiencia mínima de 2 años liderando equipos sobre 20 personas, en áreas de servicio al cliente (excluyente)

- Manejo de CRM

- Office nivel medio avanzado



¡Te invitamos a postular y asumir el desafío!



#SomosChilexpress

El anuncio original lo puedes encontrar en Kit Empleo:
https://www.kitempleo.cl/empleo/17092192/supervisor-servicio-cliente-fv462-santiago/?utm_source=html

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