N-000 | Analista Experiencia de Clientes

N-000 | Analista Experiencia de Clientes

01 jun
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Empresa Confidencial
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San Bernardo

01 jun

Empresa Confidencial

San Bernardo

Importante Empresa de Logística y Distribución, se encuentra en la búsqueda de un Analista de Experiencia de Clientes, quien deberá conocer, entender, diseñar y gestionar las interacciones con clientes para influir sobre las percepciones que éstos tienen, buscando incrementar su satisfacción, lealtad y apoyo.



Funciones:

- Controlar KPI’s de experiencia de clientes asegurando que la interacción de los clientes en cada uno de los puntos de contacto con la organización cumpla los estándares de calidad, políticas y procesos definidos.

- Liderar e implementar proyectos de Experiencia del Cliente que impacten positivamente en las etapas del ciclo de vida del cliente.

- Detectar y anticipar situaciones críticas,

realizando propuestas de mejora que aseguren la calidad de los servicios para nuestros clientes.





Requisitos:

- Mínimo 3 años de experiencia en funciones relacionadas al cargo.

- Título de Ingeniería Comercial, Ingeniería en Marketing, Ingeniería Industrial o carrera afín.

- Manejo de Excel Avanzado.

El anuncio original lo puedes encontrar en Kit Empleo:
https://www.kitempleo.cl/empleo/17099420/n-000-analista-experiencia-clientes-san-bernardo/?utm_source=html

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