CWR384 - Agente de Mesa de Ayuda

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01 sep
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Consalud
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Las Condes

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Las Condes

* Descripción Funciones del Cargo: Actualmente nos encontramos en busca de un Agente de Mesa de Servicios, quien será responsable de dar solución a los incidentes y requerimientos relacionados con su dominio tecnológico siguiendo pautas establecidas, asegurándose de dar cumplimiento a los requerimientos en los tiempos comprometidos. Dentro de sus principales funciones se encuentran: - Dar solución a los incidentes y requerimientos relacionados con su dominio tecnológico. - Seguir los procedimientos para la atención de incidentes y requerimientos definidos por la Mesa de servicio. - Recepcionar la asignación de los incidentes y requerimientos y tomar las acciones necesarias para su resolución.

- Reasignar o escalar a la Mesa de Servicio en caso de que el incidente requiera para su solución una especialización técnica diferente. - Ayudar en el desarrollo de normas de servicios al cliente y las aplica para resolver o derivar problemas del servicio al cliente. * Requisitos: -Estudios: Analista de Sistemas, Técnico de Redes o Técnico en programación. -Experiencia Laboral: Al menos dos años de experiencia laboral en áreas soporte de TI. * Condiciones Oferta: * Descripción Proceso de Selección: El proceso de selección se realiza a través de AIRA - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación. Para postular solo necesitas: 1. Postular a la oferta 2. Revisar tu mail 3. Ingresar a AIRA y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por mail (a través de AIRA) para seguir a la etapa presencial.

El anuncio original lo puedes encontrar en Kit Empleo:
https://www.kitempleo.cl/empleo/17774717/cwr384-agente-mesa-ayuda-las-condes/?utm_source=html

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