Jefe De Hotel | (YZ163)

Jefe De Hotel | (YZ163)

14 nov
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Enjoy
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San Antonio

14 nov

Enjoy

San Antonio

* Descripción de la Empresa: Enjoy cuenta con más de 40 años de historia, es la compañía líder en entretenimiento a nivel Latinoamericano. Está presente en Antofagasta, Coquimbo, Rinconada de Los Andes, Viña del Mar, San Antonio, Pucón, Villarrica, Puerto Varas, Chiloé, Los Ángeles, Mendoza (Argentina) y Punta del Este (Uruguay). * Misión del cargo: Asegurar el funcionamiento y la correcta operación del Hotel, de acuerdo al cumplimiento de los estándares y procedimientos establecidos, * Descripción Funciones del Cargo: Ocupancia y Ventas

•Incentivar la ocupancia y las ventas del Hotel, conociendo el comportamiento de los clientes y las variables de mercado.



•Analizar estadísticas de la ocupancia del Hotel y demandas por mix de productos, justificando las diferencias existentes con el presupuesto elaborado para el área.

•Detectar necesidades de los clientes, los comentarios en su estadía y el comportamiento del mercado hotelero, para elaborar e implementar políticas de mejoras.

•Desarrollar junto a la Gerencia General planes comerciales para ofrecer promociones, paquetes y ofertas, y desarrollar



Gestión de Personas

•Formar, desarrollar y evaluar a sus equipos de trabajo.

•Planificar horarios, turnos y vacaciones del personal a cargo.

•Participar en la selección del personal a cargo.

•Evaluar y capacitar al personal.

•Mantener canales de comunicación formal e informal con el personal a cargo.



Supervisión y Gestión

•Supervisar la eficiente operación del Hotel.

•Supervisar y gestionar con mantención, la solución de problemas de infraestructura, programados con anterioridad o surgidos durante el día y que no hayan sido abordados a la brevedad.

•Realizar rondas por las dependencias, para visualizar directamente la operación y desarrollar planes para realizar acciones de mejoras en cuanto al servicio y a la atención ofrecida.

•Actualizar constantemente el cumplimiento de las normas y procedimientos internos, de acuerdo a las nuevas variables de mercado y a los niveles de posicionamiento establecidos.



Calidad de Servicio

•Asegurar un servicio de excelencia al cliente.

•Atender directamente las quejas, problemas e inconvenientes de los clientes, informándose de todas las novedades del Hotel, para poder abordarlos y resolverlos con mayor credibilidad.

•Elaborar, actualizar e implementar estándares de servicio que mantengan al cliente satisfecho y permitan superar sus expectativas, supervisando su cumplimiento por parte del personal a cargo. * Requisitos: -carreras afines del área Hotelera y/o Administración.

-Al menos 5 años en el rubro

-Inglés Conversacional.

-Microsoft a nivel intermedio.

-Conocimientos hoteleros y en servicios.

-Conocimientos en administración.

-Conocimientos comerciales. * Condiciones Oferta: * Descripción Proceso de Selección: El proceso de selección se realiza a través de AIRA - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.



Para postular solo necesitas:

1. Postular a la oferta

2. Revisar tu mail

3. Ingresar a AIRA y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas



Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por mail (a través de AIRA) para seguir a la etapa presencial.

El anuncio original lo puedes encontrar en Kit Empleo:
https://www.kitempleo.cl/empleo/18540036/jefe-hotel-yz163-san-antonio/?utm_source=html

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