LKY-492 Product Manager Mejora Continua Canales Digitales

LKY-492 Product Manager Mejora Continua Canales Digitales

14 nov
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Empresa reconocida
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Chacabuco

14 nov

Empresa reconocida

Chacabuco

* Descripción de la Empresa: Somos Confidencial, parte del Grupo Falabella que se posiciona como una de las empresas retail con mayor liderazgo en Latinoamérica. Contamos con más 5 mil colaboradores motivados por la excelencia en el servicio, comprometidos y apasionados por contribuir a la calidad de vida de nuestros clientes mediante una oferta integrada de servicios financieros.

- Descripción Funciones del Cargo:

¿Un banco que siempre pone primero personas Sí, así somos. Un equipo de y para #Gennials, que busca lo simple, que le gusta andar liviano y ser digital. Ven a innovar,

desafiarte y crear las mejores soluciones digitales para simplificar la vida de nuestros clientes en #BancoFalabella y en todos los negocios de #FalabellaFinanciero, donde somos parte.¿Te animas a ser parte de Confidencial Para nosotros cada día es diferente, trabajamos con compromiso, innovación y en equipo. Si eres alguien que se apasiona por el trabajo dinámico y desafíos, ¡Esta es tu oportunidad de hacer que las cosas pasen!En el área de Customer Experience, vivimos para que nuestros clientes tengan una experiência #Gennial con nuestros productos. Para eso, trabajamos con todas las áreas de la compañía, contribuyendo desde la generación de insights y lineamientos estratégicos hasta la gestión de los proyectos que ayuden a crear las mejores experiências.En particular, estamos buscando un Product Manager para el equipo de Mejora Continua Canales Digitales, cuyo objetivo es mejorar la experiência de los clientes encontrando los principales puntos de dolor en los canales digitales ej:

app y web. Por otro lado, liderar y hacer seguimiento a iniciativas laborando en conjunto condiferentes equipos del Banco.Principales **Responsabilidades**:



- Mejorar Customer Experience encontrando los principales puntos de dolor en los canales digitales ej:

app y web-Generar insights analizando diferentes indicadores como contact rate, tasa de reclamos o productividad-Encontrar y solucionar errores de causa raíz de fricciones del cliente-obrar junto a diferentes equipos del Banco para implementar las oportunidades encontradasSiendo parte de nuestro equipo contarás con:



- 5 días libres al año más 1 tarde #Gennial

- Hasta 2 meses de permiso sin goce de sueldo para proyectos personales:

estudiar, descansar ¡o lo que quieras! - Oportunidades para que tú seas el protagonista de tu desarrollo. Un excelente ambiente laboral ¡Podrás vivir una gran experiência!- Ser parte de una de las empresas más grandes de Latinoamérica, competitiva y llena de energía. Horario flexible ¡Acomoda tu trabajo según tus necesidades!- ¡Y muchos otros beneficios para vivir una gran experiência junto a nosotros/as!

- Requisitos:



- Ingeniería Civil/Industrial

- Máximo 2 años de experiência laboral

- Excel Avanzado

- Inglés Avanzado

- Deseable SQL y algún lenguaje de programación

- Condiciones **Oferta**:



- Descripción Proceso de Selección:

El proceso de selección se realiza a través de AIRA - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiência de postulación. Para postular solo necesitas:

1. Postular a la oferta 2. Revisar tu mail 3. Ingresar a AIRA y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por mail a través de AIRA para seguir a la etapa presencial.

El anuncio original lo puedes encontrar en Kit Empleo:
https://www.kitempleo.cl/empleo/18540133/lky-492-product-manager-mejora-continua-canales-digitales-chacabuco/?utm_source=html

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