01 may
Sonda
Santiago
Viva a experiência SONDA
Aqui você transforma sua carreira!
Por que fazer parte da SONDA?
Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro.
Na SONDA você terá uma experiência de trabalho com diversas oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional. Um excelente lugar para aprender e contribuir para melhorar a qualidade de vida das pessoas por meio da tecnologia.
Procuramos Assistente de Apoio Suporte que queira aprender e transformar sua carreira.
Nesta função você irá
- Ser responsável pela gestão,
planejamento e execução dos diversos processos associados aos requerimentos do negócio de acordo com as competências e / ou requisitos demandados, seja : Executar o Processo de Monitoramento de interações dos agentes com os usuários dos serviços, executar o processo de capacitação estabelecido, garantir que se cumpra o processo e as políticas da gestão de configurações, administrar o sistema de distribuição de chamados, designados Skill aos agentes.
- Realizar o controle de SLA de chamados (incidentes e requisições).
- Realizar o controle de GMUDs.
- Atuar nas ferramentas de controle de demandas conforme procedimentos.
- Monitorar ambiente conforme ferramentas disponibilizadas.
- Atuar nos processos de normas de segurança e procedimento que garantam a obtenção e / ou manutenção das certificações do cliente.
Ideal se você tiver :
- Superior cursando ou completo na área de TI.
- Vivência em Ticket Manager.
Modalidade de trabalho : CLT Presencial
Local : Parque Anhanguera, São Paulo / SP
Horário de trabalho : 07 : 00h às 16 : 00h (SEG / SEX)
O que você pode esperar de nós?
- Flexibilidade de trabalho, promovendo o equilíbrio entre sua vida pessoal e profissional.
- Desenvolvimento profissional e evolução constante das suas competências, sempre de acordo com os seus interesses.
- Um ambiente colaborativo, diverso e inovador, que incentiva o trabalho em equipe.
O que oferecemos?
- SONDA Academy : uma plataforma de aprendizado que busca maximizar seu desenvolvimento profissional.
- Trabalho híbrido. Na SONDA sabemos que a flexibilidade é importante para o seu bem-estar, é por isso que contamos com jornadas presenciais e de teletrabalho.
- SONDA Wellness, um programa que busca apoiá-lo no equilíbrio da sua vida pessoal e profissional, promovendo uma série de iniciativas focadas na sua saúde física, menta e social.
- E muito mais!
- Diversidade + Inclusão Inovação e colaboração
Na SONDA estamos comprometidos com a diversidade. Promovemos um ambiente inclusivo, garantindo que os talentos possam trabalhar em um ambiente positivo que os convide a desenvolver sua carreira profissional com igualdade de oportunidades.
Sabermos que a diversidade é um elemento fundamental para impulsionar a inovação, é por isso que buscamos candidatos com base em suas qualificações profissionais, independentemente de raça, cor da pele, religião, idade, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, nacionalidade ou deficiência.
Faça parte da nossa equipe! #VempraSONDA
LI-TM1
LI-ONSITE
LI-NDI
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.