TOQ-434 Help Desk AnalystHibrido

TOQ-434 Help Desk AnalystHibrido

12 Nov
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STEFANINI CHILE
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Santiago

12 Nov

STEFANINI CHILE

Santiago

Stefanini es líder global en tecnología y soluciones digitales, con más de 30 años de experiencia. Ofrecemos consultoría, desarrollo de software, IA, gestión de infraestructura y más. Con presencia en 40+ países, ayudamos a empresas a impulsar su éxito con innovación y excelencia.

Posición: Help Desk Analyst L1
Responsabilidades:

1. Gestión de Parches: Monitorear y aplicar parches de seguridad y actualizaciones de software en sistemas operativos y aplicaciones.
2. Evaluar la relevancia y urgencia de los parches liberados por los proveedores.
3. Coordinar con el equipo de TI para programar y aplicar parches fuera de las horas de operación normales para minimizar el impacto en los usuarios.
4. Distribución de Software:



Implementar y gestionar distribuciones de software utilizando herramientas de administración de sistemas.
5. Coordinar con los usuarios finales para programar instalaciones de software y actualizaciones.
6. Asegurar la compatibilidad de nuevas versiones de software con los sistemas existentes.
7. Soporte Técnico de Primer Nivel: Responder y resolver tickets de soporte relacionados con problemas de software, hardware y red.
8. Proporcionar soluciones rápidas y efectivas a problemas técnicos comunes.
9. Escalar problemas complejos a niveles superiores de soporte cuando sea necesario.
10. Tareas de Programación Básica: Desarrollar y mantener scripts básicos para automatizar tareas rutinarias y mejorar la eficiencia del sistema.
11. Asistir en la personalización de aplicaciones según las necesidades específicas de la organización.
12. Colaborar con el equipo de desarrollo para probar y desplegar pequeñas actualizaciones o correcciones de software.
13. Documentación y Reportes:



Mantener registros precisos de todas las actividades de soporte, parches aplicados y distribuciones de software.
14. Generar informes periódicos sobre el estado de los sistemas, cumplimiento de parches y actividades de distribución de software.
15. Documentar procedimientos y guías para usuarios finales y otros miembros del equipo de soporte.

Requisitos:

1. Conocimientos Técnicos: Familiaridad con sistemas operativos Windows, Linux y MacOS.
2. Conocimientos básicos de scripting (por ejemplo, PowerShell, Bash, Python).
3. Comprensión de conceptos de redes y seguridad informática.
4. Conocimientos de CVE: Familiaridad con el sistema Common Vulnerabilities and Exposures (CVE) y capacidad para identificar,



evaluar y aplicar soluciones a vulnerabilidades documentadas.

Condiciones:

Horario: de Lunes a Jueves de 8:30 a 18:30, Viernes de 8:30 a 16:30

Modalidad Híbrida

Renta líquida: 700.000

#J-18808-Ljbffr

El anuncio original lo puedes encontrar en Kit Empleo:
https://www.kitempleo.cl/empleo/49506900/toq-434-help-desk-analysthibrido-santiago/?utm_source=html

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