26 jul
Banco Falabella
Santiago
Project Manager Experiencia de Clientes Digital
Project Manager Experiencia de Clientes Digital
Descripción Empresa
Somos más de 80 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por grandes marcas posicionadas de diversas industrias. Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus, Mallplaza, Falabella.com, Falabella Inmobiliario. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes.
Descripción Empresa
Somos más de 80 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por grandes marcas posicionadas de diversas industrias. Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus, Mallplaza, Falabella.com, Falabella Inmobiliario. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes.
Si eres trabajador de Falabella, revisa todos los cursos disponibles en la Academia Falabella, que te ayudarán a seguir impulsando tu desarrollo y preparar tu próxima aventura con nosotros!
SOMOS UNA EMPRESA QUE APOYA LA LEY 21015, APOYAMOS LA DIVERSIDAD Y LA INCLUSIÓN EN TODAS SUS FORMAS, SIN IMPORTAR RELIGIÓN, RAZA, GÉNERO, SITUACIÓN DE DISCAPACIDAD, NACIONALIDAD.
Misión Del Cargo
Diseñar, ejecutar y optimizar la estrategia de atención digital de la corredora.
Funciones Del Cargo
- Mapear y rediseñar journeys de atención para detectar y capturar oportunidades de digitalización.
- Analizar el comportamiento de los usuarios en canales digitales para mejorar la experiencia e impulsar el autoservicio.
- Diseñar y mantener los flujos de información en nuestro Centro de Ayuda Web, asegurando claridad y utilidad.
- Entrenar y optimizar nuestro chatbot en Dialogflow, creando flujos de atención simples y sin fricción para nuestros clientes
- Implementar y evolucionar el modelo de derivación hacia los canales digitales, desde los diferentes puntos de contacto
Requisitos
- Título en Ingeniería Civil Industrial o Ingeniería Comercial
- Entre 0 a 2 años de experiencia
- Manejo de excel avanzado
Beneficios
Condiciones oferta:
- Seguro médico
- Descuentos en productos
- Subsidio educativo
Descripción Proceso De Selección
El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.
Para Postular Solo Necesitas
- Postular a la oferta
- Revisar tu email
- Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas
Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.
Project Manager Development Ecommerce Senior, Gerencia Walmart Digital
Huechuraba, Santiago Metropolitan Region, Chile 28 minutes ago
Analista senior de Inversiones / Assistant PM Renta Variable Chile
Project Coordinator/Coordinador De Proyectos
Talent Pool - Project Manager Real Estate Construction Projects
Las Condes, Santiago Metropolitan Region, Chile 1 week ago
#J-18808-Ljbffr
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.