30 jul
Unholster
Santiago
Ingeniero de Software Senior
En Unholster, buscamos a un/a ingeniero/a de software senior con sólidos conocimientos técnicos y capacidad aguda para liderar una iniciativa que acelere la resolución de tareas de mantenimiento pendientes en varios proyectos de software.
Este cargo combina tareas de soporte con una mirada estratégica y proactiva hacia la mejora continua, la calidad del software y la salud técnica de nuestras plataformas.
Responsabilidades principales:
- Atender una cola de tickets de mantenimiento que requieran alguien que aprenda y resuelva con calidad, conocimiento y agilidad.
- Identificar, entre estos casos,
esfuerzos de mantenimiento de mayor envergadura que requieran un proyecto formal y levantar estos requerimientos.
- Definir procesos mejorados para la atención de casos de soporte y escalamiento a equipos de ingeniería.
- Participar de mesas de arquitectura en que definamos y documentemos estándares faltantes.
- Implementar mecanismos de control de calidad, observabilidad, medición de SLA y alerta temprana para sistemas en régimen de soporte.
A largo plazo:
- Liderar proyectos de automatización y flujos agénticos para canales de soporte.
- Experiencia técnica avanzada y demostrable en programación de sistemas.
- Conocimientos sólidos de arquitectura cloud y servicios AWS.
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.