31 jul
REGIONALIZA.ME
Santiago
Importante empresa del retail ubicada en Conchalí busca Encargado de Servicio al Cliente y Cajas.
Funciones del cargo
- Recibir y canalizar consultas o reclamos de todos los canales de contacto con el
cliente
- Generar tickets y contestar las consultas.
- Generar tickets en el sistema para resolución de casos con áreas involucradas:
Ventas, Marketing, Comercial, Bodega y/o Contabilidad
- Atender a los clientes que quieran cambiar o realizar una devolución de artículos
aplicando los procedimientos establecidos.
- Conocer de operaciones en caja, aperturas, retiros de dinero, cierre de cajas,
boletas y facturas.
- Atender a los clientes que tengan alguna queja o incidencia relativos a cualquier
tema relacionado con su compra o estancia en la tienda.
- Prestar la ayuda requerida para facilitar a los compañeros de nueva incorporación
en la sección la adquisición de los conocimientos teóricos y prácticos necesarios
para el desempeño básico del puesto.
- Llevar el control de la entrega de los pedidos a los clientes en tienda.
- Dar al cliente el mejor servicio posible, con clara mentalidad de servicio, actitud
flexible y agradable.
- Respetar y garantizar las normas de seguridad dentro de las áreas de trabajo.
Requerimientos del cargo
- Experiência comprobable en servicio al cliente, valorable en áreas de postventa
- Valorable conocimiento de retail.
- Habilidad de comunicación asertiva, influencia y resolución de casos tanto con
clientes internos como externos.
- Capacidad de organización y planificación de multitareas con personal a cargo.
- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos 5x2 que incluyen algunos
sábados y domingos.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Salario: Hasta $750.000 al mes
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.