31 jul
Sm Consulting
Lo Barnechea
¡Buscamos un/a Especialista en Fidelización de Clientes para un proyecto estratégico de alto impacto!
¿Tienes experiencia diseñando programas de fidelización y quieres dejar tu huella en una empresa del sector automotriz?
Esta es tu oportunidad de liderar un proyecto clave que mejorará la relación con nuestros clientes y potenciará su lealtad.
¿Cuál será tu misión?
Diseñar, implementar y dejar operativa una estrategia integral de fidelización de clientes, utilizando nuestra base de datos actual y articulando esfuerzos con áreas como TI, marketing, comercial y postventa. Tu trabajo será clave para aumentar la recurrencia de compra y el valor de vida del cliente.
️ Principales responsabilidades del proyecto:
- Diseñar el programa de fidelización: Estrategia basada en análisis profundo de datos y segmentación de perfiles.
- Segmentar estratégicamente la base de clientes para ofrecer propuestas de valor diferenciadas.
- Definir un sistema de puntaje, beneficios y recompensas por segmento.
- Crear campañas multicanal de activación y retención (email, SMS, gráficas, sitio web).
- Automatizar flujos de comunicación personalizada con herramientas CRM.
- Coordinar la implementación con las áreas internas claves del negocio.
- Establecer KPIs para medir impacto: retención, recurrencia, engagement, etc.
- Documentar procesos y generar entregables reutilizables para asegurar continuidad post proyecto.
Tipo de contrato: Proyecto a plazo fijo
Ubicación: Lo Barnechea
Modalidad: 100% Presencial. Lunes a jueves de 9:00 a 18:30 hrs; Viernes de 9:00 a 16:00 hrs.
Si quieres liderar una iniciativa que marcará un antes y un después en nuestra relación con los clientes, ¡te estamos esperando!
Requisitos:
¿Qué buscamos en ti?
- Formación en Marketing,
Ingeniería Comercial, Publicidad, Comunicación o afines.
- Experiencia comprobable en diseño y ejecución de programas de fidelización o CRM.
- Manejo de herramientas de automatización y CRM (HubSpot, Salesforce, Mailchimp, etc.).
- Conocimientos sólidos en análisis de datos y segmentación de clientes.
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.