02 ago
Sm Consulting
Lo Barnechea
¡Buscamos un/a Especialista en Fidelización de Clientes para un proyecto estratégico de alto impacto!
¿Tienes experiencia diseñando programas de fidelización y quieres dejar tu huella en una empresa del sector automotriz?
Esta es tu oportunidad de liderar un proyecto clave que mejorará la relación con nuestros clientes y potenciará su lealtad. ? ¿Cuál será tu misión? Diseñar, implementar y dejar operativa una estrategia integral de fidelización de clientes, utilizando nuestra base de datos actual y articulando esfuerzos con áreas como TI, marketing, comercial y postventa. Tu trabajo será clave para aumentar la recurrencia de compra y el valor de vida del cliente. ?️ Principales responsabilidades del proyecto:
Diseñar el programa de fidelización: Estrategia basada en análisis profundo de datos y segmentación de perfiles. Segmentar estratégicamente la base de clientes para ofrecer propuestas de valor diferenciadas. Definir un sistema de puntaje, beneficios y recompensas por segmento. Crear campañas multicanal de activación y retención (email, SMS, gráficas, sitio web). Automatizar flujos de comunicación personalizada con herramientas CRM. Coordinar la implementación con las áreas internas claves del negocio. Establecer KPIs para medir impacto: retención, recurrencia, engagement, etc. Documentar procesos y generar entregables reutilizables para asegurar continuidad post proyecto. ? Tipo de contrato: Proyecto a plazo fijo
?Ubicación: Lo Barnechea
? Modalidad: 100% Presencial. Lunes a jueves de 9:00 a 18:30 hrs; Viernes de 9:00 a 16:00 hrs. Si quieres liderar una iniciativa que marcará un antes y un después en nuestra relación con los clientes, ¡te estamos esperando!
Requisitos
? ¿Qué buscamos en ti? Formación en Marketing, Ingeniería Comercial, Publicidad,
Comunicación o afines. Experiencia comprobable en diseño y ejecución de programas de fidelización o CRM. Manejo de herramientas de automatización y CRM (HubSpot, Salesforce, Mailchimp, etc.). Conocimientos sólidos en análisis de datos y segmentación de clientes.
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.