Práctica Profesional – Apoyo Proyecto CRM Corporativo (Customer Experience) (Región Metropolitana)

Práctica Profesional – Apoyo Proyecto CRM Corporativo (Customer Experience) (Región Metropolitana)

Práctica Cualificado - Apoyo Proyecto CRM Corporativo (Customer Experience)
Descripción del cargo

Si te interesa aprender sobre Customer Experience ?, análisis de procesos ? y ser parte de un proyecto real con impacto directo en la experiencia de clientes ?, esta oportunidad es para ti ?.

Buscamos practicante universitario/a ? con interés en CX, transformación digital ? y gestión de clientes, con ganas de aprender cómo la tecnología (CRM) ⚙️ habilita mejores experiencias tanto para clientes como para equipos internos ?.

El rol combina análisis ?, soporte operativo ?️ y aprendizaje práctico ?, participando activamente en un proyecto corporativo de implementación de CRM con foco en procesos de atención al cliente ?.

Principales funciones ?

- Apoyo funcional al proyecto de implementación de CRM corporativo ?.
- Documentación de procesos de atención al cliente y flujos operativos asociados ?.
- Preparación y análisis de información relevante para el seguimiento del proyecto ?.
- Apoyo en pruebas funcionales del sistema CRM ?.
- Elaboración de reportes y presentaciones de avance del proyecto ?.

Requisitos de Postulación

Perfil requerido ?
- Estudiante de Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil Industrial o Ingeniería en Control de Gestión ?.
- Nivel de inglés intermedio ?.
- Manejo de herramientas Microsoft (Excel, PowerPoint, Word) nivel intermedio-avanzado ?.
- Conocimiento o interés en herramientas de modelamiento de procesos (ej. Bizagi) (deseable) ?.
- Alta capacidad de organización, análisis y estructuración de información ?.




- Buena comunicación oral y escrita ?️✍️.
- Capacidad de trabajar de manera autónoma, con lineamientos claros y supervisión periódica ?.
- Interés genuino en Customer Experience, procesos y transformación digital ?.

¿Qué beneficios tendrás??
- Acceso a nuestro increíble Gimnasio.
- Bono de Práctica acorde al mercado.
- Para nuestros #coffeelovers tenemos máquinas de Café Marley 24/7 para trabajar más motivado!
- Beneficio Pluxee: carga diaria por día hábil trabajado. La cuenta Sodexo se recarga en la App/Tarjeta la primera semana de cada mes. Lo puedes ocupar en Jumbo/Santa Isabel, patio de comida o delivery (más info en la Web Sodexo).
- Posibilidades reales de desarrollo de carrera.

¡En Cencosud Somos Todos! ??
En Cencosud promovemos un ambiente de trabajo respetuoso, inclusivo y libre de discriminación. Estamos convencidos de que la diversidad en nuestros equipos impulsa la creatividad y la innovación, elementos esenciales para cumplir nuestro propósito: servir de forma extraordinaria en cada momento ?✨

Si necesitas algún ajuste razonable o requisito de accesibilidad para participar en la entrevista, por favor indícalo en tu postulación. Queremos que cada persona viva un proceso transparente, cómodo y accesible. ?

Esta oferta laboral se rige por la Ley N.º 21.015, que incentiva la inclusión de personas con discapacidad en el mundo laboral. ⚖️

Otros antecedentes

Unidad de Negocio
Ecosistema Retail Chile

Tipo de contrato
Práctica-Pasantía

Vacantes
1

Ubicación
Alto Las Condes

Fecha esperada de contratación
02/02/2026

📌 Práctica Profesional – Apoyo Proyecto CRM Corporativo (Customer Experience) (Región Metropolitana)
🏢 Cencosud
📍 Región Metropolitana