Customer Service MSC GO (Las Condes)

Customer Service MSC GO (Las Condes)

El Grupo MSC
en Chile está conformado por
MSC y MEDLOG
, empresas líderes en transporte marítimo de contendores y servicios de logística integral. Los valores del negocio inspiran cada una de nuestras tareas y acciones. Trabajamos con pasión, reconociendo el valor de cada uno de nuestros colaboradores, promoviendo su desarrollo profesional y personal en un ambiente de cuidado y confianza.
Te invitamos a ser parte de esta gran familia

En el marco de la ley de inclusión de personas con discapacidad al mundo laboral, en
Mediterranean Shipping Company,
estamos en búsqueda de una persona para el cargo de
Customer Service MSC GO
en Santiago.

Buscamos un cualificado que tendrá como principal objetivo apoyar a los clientes en sus trámites online a través de una línea telefónica, correo electrónico y Chat en línea en MSC GO. (Plataforma local donde nuestros clientes realizan todos sus trámites relacionados con importaciones, exportaciones y pagos.)

Dentro de las principales responsabilidades se encuentran:

- Dar soporte a los clientes que usan MSC GO, en caso de ser necesario contactar a otras áreas de MSC para poder resolver las dudas o dificultades de cara a los clientes.
- Conocer en profundidad los módulos disponibles en la plataforma MSC GO,



junto con sus mejoras, para poder apoyar a los clientes en los distintos trámites a realizar.
- Canalizar y proponer mejoras de los módulos ya disponibles en base a la retroalimentación de los clientes.
- Coordinar y realizar capacitaciones presenciales u online con clientes específicos.
- Realizar capacitaciones periódicas con los equipos comerciales para informar nuevos módulos y su uso.

Requisitos:

- Formación Académica: Administración de Servicios, Comercio Exterior, Ingeniería en Transporte, Comercial Internacional o carrera afín.
- Experiencia Laboral: 1 a 4 años en atención a clientes en el rubro naviero o en empresas Freight Forwarders.
- Cursos de Especialización y Conocimientos Técnicos: inglés nivel intermedio, Office nivel intermedio.
- Principales competencias: Trabajo en equipo, orientación al cliente, capacidad de análisis, flexible, tolerancia a la presión, buena capacidad de adaptación y excelentes relaciones interpersonales.
- Disponibilidad para trabajar full presencial en Las Condes, Santiago.

Esta oferta es flexible a ajustes razonables de acuerdo a la ley

Agradecemos tu interés por formar parte del equipo

📌 Customer Service MSC GO (Las Condes)
🏢 MSC Mediterranean Shipping
📍 Las Condes