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Empresa multinacional líder del rubro de servicios financieros, se encuentra en la búsqueda de un Especialista de procesos y experiência clientes para incorporarse a su equipo.

El objetivo principal del cargo es levantar la experiência vigente que vive el cliente de MAF Chile, detectando oportunidades de mejora del servicio que se está entregando actualmente y rediseñar en función de ese diagnóstico.

Funciones:

- Levantar el viaje actual del cliente para poder mapear/definir/desarrollar/redefinir las interacciones que vive un cliente al relacionarse con la empresa.
- Levantar información de datos de clientes a través de distintas herramientas que permitan obtener y consolidar información de los clientes.
- Medir l experiência del cliente a través de múltiples indicadores y herramientas.




- Proponer acciones de mejora de la experiência y dar seguimiento constante para asegurar que se ejecuten e impacten los indicadores de experiência, manteniendo el foco en los resultados.
- Coordinar acciones para instaurar una cultura centrada en el cliente.

**Requisitos**:

- Titulado en Ingeniería comercial o carrera afín.
- Al menos 3 años de experiência en áreas de servicio al cliente.

Tipo de puesto: Tiempo completo, Indefinidio

Pregunta(s) de postulación:

- Indique sus pretensiones de renta
- Lugar de residencia
- Comente su experiência en fidelización de cliente

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📌 Especialista de Procesos y Experiencia Clientes (Santiago)
🏢 Grupo Del Valle
📍 Santiago