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Funciones del cargo:
Se requiere contar con un perfil soporte para brindar asistencia y soporte técnico preventivo y correctivo tanto de hardware, software y sistemas, este soporte será en forma presencial, telefónica o remota, las funciones principales seran:
Facilitar el uso de tecnologías de apoyo a la gestión Recuperar información del equipamiento de usuarios Monitorear casos y escalar requerimientos a otras áreas a fin de prevenir la generación de problemas Interactuar con proveedores externos para escalar requerimientos de segundo nível
Controlar los insumos y elementos de hardware y software que se utilizan en la empresa
Realizar inducción a funcionarios nuevos en el manejo y uso adecuado de herramientas tecnológicas, software, sistemas lotus, mesa de ayuda e impresoras.
Requerimientos del cargo:
Conocimiento técnico y experiência en el área de la Informática de 3 o más años. Experiência comprobada de 3 o más años en el área de soporte informático y atención de usuarios.
Conocimientos en instalación de sistema operativo Windows 10 o superior. Conocimientos en herramientas de escritorio, amplio dominio en MS-Office (word, excel, powerpoint).
Conocimientos en herramientas de productividad tales como visualizadores PDF, multimedia y compresores,
Conocimiento en reinstalación y formateo de equipamiento (pc y notebook). Conocimiento en herramientas de soporte remoto como Netsupport, TeamViewer o VLC
Experiência comprobada de 1 año o más en manejo de software Cliente HCL Domino/Notes (ex IBM).
Conocimientos básicos en administración básica de redes y comunicaciones. Conocim
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📌 Soporte Tecnico Santiago
🏢 OWL TEAM SOLUTIONS
📍 Santiago
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