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Somos SuperZoo, empresa líder en venta y distribución de alimentos y accesorios premium para mascotas con presencia en más de 50 tiendas a lo largo de Chile. Nos encontramos en búsqueda de un Gestor de experiência clientes.

Misión de Cargo

Optimizar el valor de las interacciones con los clientes a través de un análisis exhaustivo de datos, identificación de oportunidades y creación de estrategias que aseguren el correcto funcionamiento del Contact Center.

Funciones Específicas
Analizar los distintos contactos de clientes y prestadores de servicios, para obtener información accionable que permita disminuir la fricción a través de la reducción de tiempos y optimización de procesos.
Levantamiento de la reportería de los flujos de procesos del área de Contact Center y E commerce.
Generar alerta de operatividad de los procesos.
Velar porque cada requerimiento y reclamo esté correctamente ingresado en el sistema correspondiente
Analizar los distintos contactos de clientes y prestadores de servicios,



para obtener información accionable que permita disminuir la fricción y/o dificultades en la operatividad.

Requisitos:
Educación: Titulado de Ingeniería en Administración de Empresas, Comercial, Industrial, Informática o carrera afín.

Formación Adicional:
Manejo de bases de datos.
Manejo de SQL (deseable).
Conocimiento en procesos logísticos y de Contact Center. (Deseable 2 a 3 años de experiência)
Manejo de Excel.

Habilidades Requeridas
Resolutivo y analítico.
Comunicación asertiva.
Proactividad y pensamiento analítico.
Capacidad de ser meticuloso y propositivo.

No esperes más y únete al divertido mundo de las mascotas.
Vacante abierta a inclusión laboral para personas en situación de discapacidad en virtud de lo dispuesto por la ley 21.015_

Tipo de puesto: Jornada completa

Sueldo: $1 - $2 al mes

Pregunta(s) de postulación:
¿Experiência significativa en relación al cargo?

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📌 Gestor De Experiencia Clientes Santiago
🏢 SuperZoo
📍 Santiago