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En TCIT, somos líderes en el desarrollo de software en modalidad Cloud, con la misión de transformar digitalmente organizaciones a través de soluciones sostenibles e innovadoras. Nuestro equipo está compuesto por profesionales apasionados y enfocados en generar un impacto positivo. Hemos trabajado en proyectos variados, desde sistemas de gestión agrícola hasta soluciones específicas para la industria judicial. Actualmente colaboramos con importantes partners tecnológicos en ambiciosos proyectos en países como Canadá.

**Funciones del cargo**:
Objetivo: Brindar soporte técnico de primer y segundo nível a usuarios internos, asegurando la continuidad operativa de los sistemas, equipos y servicios de infraestructura. Colaborar con la gestión diaria de incidencias, configuración de hardware/software y cumplimiento de políticas de seguridad tecnológica.

Soporte a Usuarios y Gestión de Tickets:

- Atender solicitudes de soporte en sistemas de tickets (Jira, Freshdesk, etc.).
- Resolver problemas de conectividad, software de oficina, impresoras, accesos y periféricos,
- Escalar incidencias críticas o no solucionables al Encargado.

Instalación y Configuración de Equipos:

- Configurar estaciones de trabajo, usuarios, perfiles y permisos.
- Instalar software corporativo según estándares definidos.
- Mantener orden y trazabilidad de inventario tecnológico.

Mantenimiento y Monitoreo:

- Ejecutar tareas de mantenimiento preventivo (limpieza, revisión de backups, antivirus).
- Apoyar la revisión de logs, espacio en disco y monitoreo básico de servidores.
- Reportar hallazgos al Encargado de Infraestructura.

Documentación y Procedimientos:





- Mantener actualizados los manuales de configuración y procedimientos internos.
- Documentar soluciones recurrentes en la base de conocimiento.

**Requerimientos del cargo**:

- Técnico en informática, conectividad y redes o carrera relacionada.
- Al menos dos años de experiência en el área de soporte.
- Conocimiento de sistemas operativos Windows, MacOS y/o Linux.
- Experiência en redes: configuración de IP, impresoras, WiFi, VPN, manejo de herramientas de ticketing, inventario y soporte remoto (AnyDesk, TeamViewer).
- Conocimiento básico de Active Directory, antivirus, backups y suites ofimáticas.
- Deseable: conocimientos en herramientas de colaboración (Google Workspace, Microsoft 365)

**Opcionales**:

- Técnico en informática.

**Condiciones**:
En TCIT, garantizamos un ambiente laboral enriquecedor con:
Oficinas accesibles, a solo pasos del metro, para facilitar tu día a día.- Flexibilidad horaria que se adapta a tu estilo de vida, permitiéndote encontrar el equilibrio perfecto.Aumento en los días de vacaciones para que puedas recargar energías.Acceso a incentivos exclusivos y oportunidades con Caja de Compensación Los Andes y ACHS.Oportunidades para certificaciones gratuitas, siendo Google Partners.Equipamiento y soporte técnico adecuados, asegurando que tengas todo lo necesario para desempeñar tu trabajo.Un ambiente de trabajo con áreas de descanso y una estación de cafetería para tus momentos de relax. Reuniones y celebraciones informales para fomentar un buen clima laboral.¡Esperamos que te unas a la revolución digital de TCIT y a nuestra apasionada comunidad!
- GETONBRD Job ID: 55487

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📌 Analista de Soporte Ti (Santiago)
🏢 TCIT
📍 Santiago