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? Ejecutivo/a de Gestión de Clientes Grandes Cuentas (GGCC & VIP)

En Talentfinder, en conjunto con una empresa líder dedicada al rubro de servicios de seguridad, nos encontramos en búsqueda de un/a profesional orientado/a al cliente, que disfrute construir relaciones de largo plazo y aportar directamente a la continuidad y crecimiento del negocio.

Si te motiva trabajar con clientes estratégicos y ser un actor clave en su experiencia, este desafío es para ti.

? Propósito del cargo

Serás responsable de asegurar una gestión integral y optimizado de la cartera de Grandes Cuentas, Clientes VIP y BCT, entregando una atención cercana, oportuna y estratégica. Tu misión será acompañar al cliente durante todo su ciclo de vida, coordinando acciones con distintas áreas para cumplir los KPI de servicio, resguardar la rentabilidad y fortalecer relaciones comerciales sostenibles.

? ¿Cómo aportarás valor en este rol?

Gestión y atención de clientes

- Administrar una cartera de clientes GGCC y VIP según criterios de volumen, rentabilidad y permanencia.
- Asegurar atención dentro de los SLA definidos, entregando respuestas claras y formales.
- Realizar seguimiento a derivaciones, escalamiento de casos y resolución de requerimientos.
- Gestionar reclamos de clientes que requieran atención de jefatura.
- Mantener contacto permanente con clientes respecto a servicios, facturación, pagos y productos.
- Atender clientes de manera presencial, tanto en oficina como en visitas a terreno.

Facturación y control operativo

- Asegurar la correcta emisión y envío de facturación mensual y/o anual, de acuerdo con contrato y sistema.
- Apoyar la gestión de riesgo y deuda vigente, entregando soporte a procesos de cobranza.
- Gestionar casos especiales como LTT y situaciones operativas del servicio.





Fidelización y crecimiento

- Desarrollar acciones de fidelización: campañas, visitas, upgrades y nuevas ofertas.
- Gestionar requerimientos de nuevos contratos y ampliación de servicios, cuidando la relación y rentabilidad.
- Coordinar apertura de nuevos contratos GGCC (subida de contrato).
- Mantener una comunicación activa que fortalezca la confianza y permanencia del cliente.

Coordinación interna

- Coordinar con áreas técnicas, operacionales y comerciales para asegurar el cumplimiento de los KPI de servicio.
- Gestionar incidencias reportadas por clientes a través de plataformas como Matermind, DLS, Salesforce, Portal Climax, entre otras.
- Asesorar en cambios de servicio, incorporación de equipos adicionales o resolución de problemáticas operativas.

? Condiciones del cargo

- Ubicación: Comuna de Renca.
- Jornada: Lunes a viernes, horario de oficina.
- Renta:
- Sueldo base líquido: $620.000
- Comisiones variables, con una renta líquida total aproximada entre $1.100.000 y $1.280.000, según desempeño.

? Lo que buscamos en ti

- Experiencia comprobable en atención de clientes.
- Deseable experiencia en empresas de servicios, retail, telecomunicaciones o banca.
- Al menos 2 años de experiencia en cargos similares.
- Técnico en Administración o carrera afín (no excluyente).
- Manejo de Office intermedio (excluyente).
- Experiencia con CRM Salesforce y/o RightNow (no excluyente).

? ¿Qué te ofrecemos?

- Estabilidad laboral y jornada de lunes a viernes.
- Atractivo esquema de comisiones por desempeño.
- Un rol estratégico, con clientes de alto impacto.
- Acompañamiento y proceso de selección guiado por Talentfinder.

? Si buscas un rol donde tu gestión, cercanía con el cliente y resultados se reflejen en tu desarrollo y renta, te invitamos a postular y ser parte de este desafío.

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📌 Ejecutivo/a de Grandes Cuentas / Renca (Santiago)
🏢 Talentfinder
📍 Santiago