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? Buscamos Soporte Técnico Multinivel (N1, N2 y N3)

¿Tienes experiencia brindando soporte TI integral y te apasiona la tecnología? ¡Te estamos buscando para formar parte de nuestro equipo!

? Responsabilidades Principales

- Soporte Técnico Multinivel:
- Nivel 1: Diagnóstico básico, atención a usuarios, configuración inicial de hardware y software.
- Nivel 2: Resolución de incidentes intermedios, soporte de redes, impresoras y configuración de sistemas.
- Nivel 3: Análisis avanzado, soporte crítico, coordinación de soluciones definitivas o escalamiento a especialistas.
- Administración básica y soporte del Tenant Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, SharePoint, licencias, usuarios).
- Instalación, configuración y mantenimiento de equipos de cómputo, periféricos e impresoras.
- Administración básica de redes LAN/WAN, internet y seguridad perimetral.
- Implementación y monitoreo de antivirus, políticas de seguridad y MFA.
- Documentación de incidentes y soluciones en herramientas de ticketing y mantenimiento de la base de conocimiento.
- Monitoreo de sistemas para detección preventiva de fallas y propuesta de mejoras.
- Capacitación a usuarios sobre buenas prácticas en seguridad y uso de herramientas TI.




- Apoyo en proyectos de infraestructura tecnológica y migración de plataformas.

? Requisitos del Cargo

- Técnico o Ingeniero en Informática, Redes o carrera afín.

Experiencia:

- 2 a 3 años en soporte técnico integral.
- Experiencia en soporte multinivel y administración básica de Microsoft 365.
- Conocimientos en ciberseguridad y gestión de antivirus.
- Diagnóstico de hardware, redes e impresoras.

Conocimientos Técnicos:

- Microsoft 365 Tenant: Exchange Online, Teams, SharePoint, licencias y usuarios.
- Redes: TCP/IP, DHCP, DNS, VPN, configuración de routers y switches.
- Ciberseguridad: MFA, antivirus, control de accesos, buenas prácticas.
- Soporte de hardware/software: instalación, configuración, resolución de problemas.
- Manejo de herramientas de ticketing (GLPI, ServiceNow, Jira u otras).
- Sistemas operativos Windows (cliente y servidor).

? ¿Por qué postular?

- Oportunidad de crecimiento en un contexto tecnológico en constante evolución.
- Participación activa en proyectos de innovación.
- Equipo colaborativo y buen ambiente laboral.

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📌 Soporte Técnico Multinively (Santiago)
🏢 Progestion Chile
📍 Santiago