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¿Quieres ser parte de una empresa multinacional líder en seguridad? ¡Súmate!

Prosegur es un referente global del sector de la seguridad privada. Con presencia en los cinco continentes, contamos en la actualidad con un equipo de más de 160.000 empleados.

A través de sus cinco líneas de negocio (Prosegur Seguridad, Prosegur Cash, Prosegur Alarmas, Cipher y Prosegur AVOS) proporcionamos a empresas, hogares y comercios, una seguridad de confianza basada en las soluciones más avanzadas del mercado.

Actualmente para Chile estamos en búsqueda de una nueva posición como Ejecutivo de Soporte SAT, quien será responsable de garantizar la validación remota y el alta operativa del 100% de las instalaciones de alarmas dentro de 72 horas hábiles, minimizando derivaciones y asegurando calidad técnica y trazabilidad.

¿Qué harás en este rol?

- Registrar diariamente las nuevas altas provenientes de instalaciones técnicas y comerciales.
- Verificar que los datos ingresados estén completos y consistentes.
- Validar señales operativas del sistema.
- Revisar parámetros de Mastermind.
- Confirmar funcionamiento de App Smart y Alpha3.
- Verificar cumplimiento regulatorio SUBTEL.
- Identificar, registrar y documentar incidencias de manera estructurada en Salesforce.
- Realizar seguimiento hasta su resolución.
- Coordinar con las áreas correspondientes para asegurar cierres efectivos.
- Contactar al cliente para validar información crítica.




- Confirmar funcionamiento del servicio y resolver dudas iniciales.
- Garantizar una primera experiencia positiva tras la instalación.
- Ejecutar el cierre de cada instalación conforme a estándares SAT.
- Completar y reportar controles de calidad establecidos.
- Detectar oportunidades de mejora en la experiencia y el proceso.
- Retroalimentar a las áreas técnicas y comerciales sobre fallas, oportunidades y casos críticos.
- Mantener comunicación fluida para asegurar mejoras continuas en el flujo de instalación y activación.

¿Qué esperamos de ti?

- Que tengas enseñanza media completa
- Desde un año de experiencia en Soporte técnico remoto, operaciones o BackOffice Técnico
- Dominio de Salesforce y Dominio de office intermedio
- Conocimientos sobre herramientas Mastermind, IoT, Alpha 3 y normativas SUBTEL.
- Que tengas disponbilidad para trabajar de lunes a viernes en jornada de 44 hrs semanales presencialmente en comuna de Renca.

¿Qué encontrarás en esta propuesta?

- Un ambiente de trabajo colaborativo y enriquecedor, dónde se promueven valores de trabajo como: pensamos positivo, somos imparables y nos preocupan las personas.
- Un rol desafiante, en el que deberás colaborar activamente con la gestión de instalaciones.
- Una serie de beneficios corporativos dentro de los que se incluyen: protegido de vida, formación, becas, entre otros.

¿Te identificas con este desafío? ¡esperamos tu postulación!

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📌 Ejecutivo de Soporte SAT (Santiago)
🏢 Prosegur
📍 Santiago