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Soporte Técnico en terreno.

Getronics es líder global en soluciones tecnológicas, con un equipo de más de 4.000 colegas en 17 países, ofreciendo servicios integrales de extremo a extremo en todo el mundo. Estamos comprometidos a brindar un servicio excepcional al cliente, permitiéndoles enfocarse en sus fortalezas principales mientras confían sus necesidades de TI a Getronics. Tenemos una oportunidad increíble para que te unas a nuestro equipo en el siguiente puesto:

Lo que te ofrecemos:

- Seguros complementarios de salud (colaborador y cargas)
- Modalidad de trabajo flexible
- Bono teletrabajo
- Programa de Asistencia que brinda apoyo y asesoría profesional especializada en diferentes áreas a todos los colaboradores de la empresa y su grupo familiar conviviente.
- Ofrecemos un entrenamiento completo como parte de un sólido proceso de inducción, que incluye oportunidades de desarrollo continuo a través de nuestra plataforma de aprendizaje en línea NorthStar, LinkedIn Learning y Udemy, con más de 80.000 cursos disponibles.
- GetVibes, nuestro programa de escucha activa, nos permite conectar y recibir comentarios de todos los colegas. Como empresa, trabajamos juntos para elaborar planes de acción para mejorar y seguir desarrollando a Getronics.

Lo que esperamos de ti:

- Brindar soporte técnico en terreno de forma autónoma a usuarios finales, asegurando continuidad operativa.
- Diagnosticar y resolver incidentes de hardware, software y conectividad con mínima supervisión.
- Ejecutar instalación, configuración y puesta en marcha de equipos TI (PC, notebooks, impresoras, periféricos).
- Administrar y configurar sistemas operativos Windows y aplicaciones corporativas.
- Configurar y solucionar problemas en redes básicas (LAN/WAN, TCP/IP, conectividad física y lógica).




- Gestionar tickets de soporte asegurando cumplimiento de SLA y correcta priorización de incidencias.
- Documentar soluciones, generar reportes técnicos y proponer mejoras en procesos de soporte.
- Ejecutar mantenimiento preventivo y correctivo de equipamiento TI.
- Participar activamente en despliegues tecnológicos, migraciones y proyectos de implementación.
- Brindar soporte y orientación a usuarios, promoviendo buenas prácticas tecnológicas.
- Coordinar con equipos internos (mesa de ayuda, redes, infraestructura) para resolución de incidentes complejos.

Formación Académica:

- Técnico o profesional en Informática, Telecomunicaciones o carrera afín.

Experiencia

- Entre 2 a 4 años de experiencia en soporte técnico TI.
- Experiencia comprobable en soporte en terreno (Field Service).
- Experiencia en atención directa a usuarios y gestión de incidencias de mediana complejidad.

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Conocimientos Técnicos (Excluyentes)

- Diagnóstico y resolución de fallas de hardware (PC, notebooks, periféricos).
- Manejo de software corporativo (Microsoft Office / Microsoft 365).
- Conectividad LAN/WAN
- Direccionamiento IP
- Diagnóstico de red (ping, ipconfig, etc.)
- Gestión de tickets bajo herramientas tipo Service Desk.
- Disponibilidad para trabajo en terreno y desplazamientos.
- Licencia de conducir (deseable, dependiendo del cliente).
- Inglés técnico básico/intermedio (lectura de documentación).





Si crees que tienes los conocimientos que estamos buscando y sabes que eres capaz de asumir las responsabilidades y deberes de esta función, ¡te animamos a que te postules! Esto mostrará tu disposición para desarrollarte, tu curiosidad por aprender y tu deseo de crecer tanto profesional como personalmente.

Si crees que eres la persona que estamos buscando, espera nuestro contacto para conocerte mejor y sigue las instrucciones durante el proceso de selección.

Si tienes alguna pregunta sobre nuestras vacantes, sobre Getronics como empresa o cualquier otra cosa, por favor, no dudes en ponerte en contacto.

Sobre Getronics

Ayudamos a tu empresa a seguir siendo competitiva ofreciéndote servicios tecnológicos flexibles, seguros y fiables, adaptados a tus necesidades específicas, que contribuyen a impulsar el crecimiento, aumentar la eficacia, reducir los costes y lograr un éxito medible.

Estamos comprometidos con el desarrollo sostenible y con bajas emisiones de carbono a través de nuestras soluciones informáticas para ayudar a empresas como la tuya a reducir su impacto medioambiental.

Getronics es líder mundial en soluciones tecnológicas y cuenta con un equipo de más de 4.000 empleados en 22 centros que prestan servicios integrales en todo el mundo.

Somos una de las únicas 18 empresas de todo el mundo posicionadas en el Cuadrante Mágico 2024 de Gartner para servicios externalizados de espacio de trabajo digital, y somos el miembro líder y fundador de la General Workspace Alliance (GWA).

Nos comprometemos a ofrecer un servicio de atención al cliente excepcional, para que tu empresa pueda centrarse en sus puntos fuertes mientras confías tus necesidades de TI a Getronics.

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📌 Técnico de soporte de campo (Santiago)
🏢 Getronics
📍 Santiago