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Misión del cargo:nLiderar la implementación de CRM para optimizar la gestión de clientes y mejorar la experiencia y resultados comerciales Descripción Funciones del Cargo:nBuscamos a un/a Líder CRM y Experiencia de Clientes para liderar la implementación y evolución de la estrategia de gestión de clientes en una organización de gran tamaño, con foco en procesos comerciales, uso de datos y mejora de la experiencia. El rol tendrá un impacto transversal, siendo responsable de impulsar una nueva forma de relacionamiento con clientes, integrando herramientas CRM con la gestión comercial y de atención. Responsabilidades:

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Liderar la implementación modelo de gestión de clientes con CRM.
Traducir necesidades del negocio en soluciones concretas que mejoren la experiencia y resultados comerciales.
Coordinar áreas comerciales, de servicio y tecnología en iniciativas transversales.
Liderar la adopción de nuevas prácticas, herramientas y formas de trabajo en la organización.
Monitorear indicadores de gestión y experiencia para asegurar mejoras sostenibles.

nBuscamos un perfil con robusto orientación a negocio y experiencia cliente, con capacidad de articular equipos,



procesos y tecnología para generar impacto real en la organización. Se ofrece la ocasión de liderar un desafío estratégico, con alta visibilidad e impacto en la forma en que la organización gestiona la relación con sus clientes. Nuestro Candidato Adecuado:
Experiencia liderando implementaciones de CRM (no solo uso de herramientas).
Experiencia trabajando con áreas comerciales, marketing o servicio al cliente
Experiencia en diseño y mejora de procesos comerciales o de atención.
Experiencia liderando proyectos transversales y gestión del cambio.
Manejo de datos de clientes e indicadores de desempeño (KPIs comerciales o de experiencia).
Experiencia con plataformas CRM (Salesforce, Dynamics, SAP u otras).

nEl proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación. Para postular solo necesitas:
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Revisar tu email
Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas

nLuego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.

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📌 Líder De Crm Y Cx Santiago
🏢 Empresa De Servicios Financieros
📍 Santiago