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AFP Habitat, administradora de fondos de pensión líder en la industria, que presta servicios a más de dos millones de clientes y administra activos por más de 50 mil millones de dólares, te invita a sumarte a su Gerencia de Tecnología de Información, como Jefe de Operación de Servicios.

¿Cuál será tu misión?

Deberás liderar el Departamento de Operación de Servicios, asegurando la continuidad, calidad y eficiencia de los servicios tecnológicos que soportan la organización, liderando al equipo operativo y coordinando proveedores.

Funciones Principales:
Liderar y supervisar la administración del ciclo de vida completo de los procesos de Gestión de Servicios TI
Definir, establecer y monitorear los Acuerdos de Níveles de Servicio garantizando su cumplimiento y alineación con las expectativas del negocio
Liderar la atención y coordinación de los incidentes sobre la plataforma tecnológica hasta su resolución, involucrando a todos los equipos necesarios.
Establecer y asegurar el cumplimiento del marco de responsabilidades, estándares y lineamientos para la entrega de servicios TI,



definiendo y controlando la aplicación efectiva de procesos.
Dirigir y supervisar la operación del servicio de Mesa de Ayuda y microinformática, asegurando su correcto funcionamiento.

Requisitos:
Formación Ingeniero Informático
Experiência de al menos 6 años en implementación, gobierno y gestión de procesos de operación TI
Conocimientos en Procesos de gestión de servicios (ITIL, Cobit)
Herramientas de modelamiento de procesos (BPM)

Porque tú nos importas, en Habitat te ofrecemos los siguientes ventajas:
Corporación de Bienestar (Ahorro trabajador - Reembolso medico/ cargas y más).
Confiable Catastrófico 100% cobertura empresa.
Bonos y asignaciones (Sala Cuna - Escolares/ Universitarios - Alimentación - Bono Versátil)
Biblioteca (acceso a más de 10.000 libros) - Apoyo para mejorar pensión (deposito convenido 1+1)
Entre Otros

¡Se parte de una de las mejores 4 empresas para trabajar según Great Place To Work Chile!

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📌 Jefe De Operación De Servicios Santiago
🏢 Afp Habitat
📍 Santiago