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En TCIT, somos líderes en el desarrollo de software en modalidad Cloud, con la misión de transformar digitalmente organizaciones a través de soluciones sostenibles e innovadoras. Nuestro equipo está compuesto por profesionales apasionados y enfocados en generar un impacto positivo. Hemos trabajado en proyectos variados, desde sistemas de gestión agrícola hasta soluciones específicas para la industria judicial. Actualmente colaboramos con importantes partners tecnológicos en ambiciosos proyectos en países como Canadá.
Funciones del cargo:
Objetivo: Brindar soporte técnico de primer y segundo nível a usuarios internos, asegurando la continuidad operativa de los sistemas, equipos y servicios de infraestructura. Colaborar con la gestión diaria de incidencias, configuración de hardware/software y cumplimiento de políticas de seguridad tecnológica.
Soporte a Usuarios y Gestión de Tickets:
Atender solicitudes de soporte en sistemas de tickets (Jira, Freshdesk, etc.).
Resolver problemas de conectividad, software de oficina, impresoras, accesos y periféricos,
Escalar incidencias críticas o no solucionables al Encargado.
Instalación y Configuración de Equipos:
Configurar estaciones de trabajo, usuarios, perfiles y permisos.
Instalar software corporativo según estándares definidos.
Mantener orden y trazabilidad de inventario tecnológico.
Mantenimiento y Monitoreo:
Ejecutar tareas de mantenimiento preventivo (limpieza, revisión de backups, antivirus).
Apoyar la revisión de logs, espacio en disco y monitoreo básico de servidores.
Reportar hallazgos al Encargado de Infraestructura.
Documentación y Procedimientos:
Mantener actualizados los manuales de configuración y procedimientos internos.
Documentar soluciones recurrentes en la base de conocimiento.
Requerimientos del cargo:
Técnico en informática, conectividad y redes o carrera relacionada.
Al menos dos años de experiência en el área de soporte.
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📌 Analista De Soporte Ti Santiago
🏢 TCIT
📍 Santiago
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