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nProsegur es un referente global del sector de la seguridad privada. Con presencia en los cinco continentes, contamos en la actualidad con un equipo de más de 160.000 empleados.n

A través de sus cinco líneas de negocio (Prosegur Seguridad, Prosegur Cash, Prosegur Alarmas, Cipher y Prosegur AVOS) proporcionamos a empresas, hogares y comercios, una seguridad de confianza basada en las soluciones más avanzadas del mercado.

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- *Ejecutivo de Soporte SAT,**

nquien será responsable de garantizar la validación remota y el alta operativa del 100% de las instalaciones de alarmas dentro de 72 horas hábiles, minimizando derivaciones y asegurando calidad técnica y trazabilidad.n
- *¿Qué harás en este rol?**
- Registrar diariamente las nuevas altas provenientes de instalaciones técnicas y comerciales.
- Verificar que los datos ingresados estén completos y consistentes.
- Validar señales operativas del sistema.
- Revisar parámetros de Mastermind.
- Confirmar funcionamiento de App Smart y Alpha3.
- Verificar cumplimiento regulatorio SUBTEL.
- Identificar, registrar y documentar incidencias de manera estructurada en Salesforce.
- Realizar seguimiento hasta su resolución.
- Coordinar con las áreas correspondientes para asegurar cierres efectivos.
- Contactar al cliente para validar información crítica.




- Confirmar funcionamiento del servicio y resolver dudas iniciales.
- Garantizar una primera experiencia positiva tras la instalación.
- Ejecutar el cierre de cada instalación conforme a estándares SAT.
- Completar y reportar controles de calidad establecidos.
- Detectar oportunidades de mejora en la experiencia y el proceso.
- Retroalimentar a las áreas técnicas y comerciales sobre fallas, oportunidades y casos críticos.
- Mantener comunicación fluida para asegurar mejoras continuas en el flujo de instalación y activación.
- *¿Qué esperamos de ti?**
- Que tengas enseñanza media completa
- Desde un año de experiencia en Soporte técnico remoto, operaciones o BackOffice Técnico
- Dominio de Salesforce y Dominio de office intermedio
- Conocimientos sobre herramientas Mastermind, IoT, Alpha 3 y normativas SUBTEL.
- Que tengas disponbilidad para trabajar de lunes a viernes en jornada de 44 hrs semanales presencialmente en comuna de Renca.
- *¿Qué encontrarás en esta propuesta?**
- Un ambiente de trabajo participativo y enriquecedor, dónde se promueven valores de trabajo como: pensamos positivo, somos imparables y nos preocupan las personas.
- Un rol desafiante, en el que deberás colaborar activamente con la gestión de instalaciones.
- Una serie de beneficios corporativos dentro de los que se incluyen: seguro de vida, formación, becas, entre otros.
- **¿Te identificas con este desafío? ¡esperamos tu postulación!***

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📌 Ejecutivo de Soporte SAT (Santiago)
🏢 Prosegur
📍 Santiago