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Soporte Técnico en terreno.Getronics es líder global en soluciones tecnológicas, con un equipo de más de ***** colegas en 17 países, ofreciendo servicios integrales de extremo a extremo en todo el mundo.
Estamos comprometidos a brindar un servicio excepcional al cliente, permitiéndoles enfocarse en sus fortalezas principales mientras confían sus necesidades de TI a Getronics.
Tenemos una oportunidad increíble para que te unas a nuestro equipo en el siguiente puesto:Lo que te ofrecemos:Seguros complementarios de salud (colaborador y cargas)Modalidad de trabajo flexibleBono teletrabajoPrograma de Asistencia que brinda apoyo y asesoría profesional especializada en diferentes áreas a todos los colaboradores de la empresa y su grupo familiar conviviente.Ofrecemos un entrenamiento completo como parte de un sólido proceso de inducción, que incluye oportunidades de desarrollo continuo a través de nuestra plataforma de aprendizaje en línea NorthStar, LinkedIn Learning y Udemy, con más de ****** cursos disponibles.GetVibes, nuestro programa de escucha activa, nos permite conectar y recibir comentarios de todos los colegas.
Como empresa, trabajamos juntos para elaborar planes de acción para mejorar y seguir desarrollando a Getronics.Lo que esperamos de ti:Brindar soporte técnico en terreno de forma autónoma a usuarios finales, asegurando continuidad operativa.Diagnosticar y resolver incidentes de hardware, software y conectividad con mínima supervisión.Ejecutar instalación, configuración y puesta en marcha de equipos TI (PC, notebooks, impresoras, periféricos).
Administrar y configurar sistemas operativos Windows y aplicaciones corporativas.Configurar y solucionar problemas en redes básicas (LAN/WAN, TCP/IP, conectividad física y lógica).




Gestionar tickets de soporte asegurando cumplimiento de SLA y correcta priorización de incidencias.Documentar soluciones, generar reportes técnicos y proponer mejoras en procesos de soporte.Ejecutar mantenimiento preventivo y correctivo de equipamiento TI.Participar activamente en despliegues tecnológicos, migraciones y proyectos de implementación.Brindar soporte y orientación a usuarios, promoviendo buenas prácticas tecnológicas.Coordinar con equipos internos (mesa de ayuda, redes, infraestructura) para resolución de incidentes complejos.Formación Académica:Técnico o profesional en Informática, Telecomunicaciones o carrera afín.ExperienciaEntre 2 a 4 años de experiencia en soporte técnico TI.Experiencia comprobable en soporte en terreno (Field Service).
Experiencia en atención directa a usuarios y gestión de incidencias de mediana complejidad.
Conocimientos Técnicos (Excluyentes)Diagnóstico y resolución de fallas de hardware (PC, notebooks, periféricos).
Manejo de software corporativo (Microsoft Office / Microsoft 365).
Conectividad LAN/WANDireccionamiento IPDiagnóstico de red (ping, ipconfig, etc.)Gestión de tickets bajo herramientas tipo Service Desk.Disponibilidad para trabajo en terreno y desplazamientos.Licencia de conducir (deseable, dependiendo del cliente).
Inglés técnico básico/intermedio (lectura de documentación).




Si crees que tienes los conocimientos que estamos buscando y sabes que eres capaz de asumir las responsabilidades y deberes de esta función, ¡te animamos a que te postules!
Esto mostrará tu disposición para desarrollarte, tu curiosidad por aprender y tu deseo de crecer tanto cualificado como personalmente.Si crees que eres la persona que estamos buscando, espera nuestro contacto para conocerte mejor y sigue las instrucciones durante el proceso de selección.Si tienes alguna pregunta sobre nuestras vacantes, sobre Getronics como empresa o cualquier otra cosa, por favor, no dudes en ponerte en contacto.Sobre GetronicsAyudamos a tu empresa a seguir siendo competitiva ofreciéndote servicios tecnológicos flexibles, seguros y fiables, adaptados a tus necesidades específicas, que contribuyen a impulsar el crecimiento, aumentar la eficacia, reducir los costes y lograr un éxito medible.Estamos comprometidos con el desarrollo sostenible y con bajas emisiones de carbono a través de nuestras soluciones informáticas para ayudar a empresas como la tuya a reducir su impacto medioambiental.Getronics es líder mundial en soluciones tecnológicas y cuenta con un equipo de más de ***** empleados en 22 centros que prestan servicios integrales en todo el mundo.Somos una de las únicas 18 empresas de todo el mundo posicionadas en el Cuadrante Mágico **** de Gartner para servicios externalizados de espacio de trabajo digital, y somos el miembro líder y fundador de la Global Workspace Alliance (GWA).
Nos comprometemos a ofrecer un servicio de atención al cliente excepcional, para que tu empresa pueda centrarse en sus puntos fuertes mientras confías tus necesidades de TI a Getronics.
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📌 Técnico De Soporte De Campo (Santiago)
🏢 Getronics
📍 Santiago