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Overview Somos SGA, parte de SLR Consulting, un equipo de más de 200 profesionales en asesoría ambiental, ingeniería y asuntos regulatorios en todo Chile. Entregamos servicios ambientales y de sostenibilidad a nuestros clientes mediante estudios y proyectos ambientales en las áreas de evaluación de impacto, planes de manejo, auditorías, sistemas de gestión, control y monitoreo ambiental, ayudándolos a abordar algunos de sus desafíos más complejos en sostenibilidad. We are Making Sustainability Happen. Como nuestro nuevo Especialista en Soporte Técnico , cumplirás un rol relevante dentro de un equipo cuyo trabajo es fundamental para alcanzar este objetivo. Sé parte del equipo que hace que la sostenibilidad suceda. Aquí tu trabajo importa. Sobre el rol El especialista en soporte técnico proporciona soporte avanzado, tanto presencial como remoto, para los dispositivos de los usuarios finales y las tecnologías del lugar de trabajo,



resolviendo las incidencias escaladas desde el nivel 1 y atendiendo las solicitudes de servicio de acuerdo con las mejores prácticas de ITIL 4. La función se centra en los dispositivos Windows 11, Microsoft 365, Azure AD/Microsoft Entra ID y la gestión de dispositivos a través de Microsoft Intune/Endpoint Manager, con responsabilidades prácticas en materia de averías/reparaciones de hardware, imágenes, IMAC (instalaciones/traslados/adiciones/cambios) y tecnología para salas de conferencias/reuniones. Responsabilidades Gestionar y resolver las escaladas de nivel 2 relacionadas con problemas de hardware, sistemas operativos, aplicaciones y conectividad; documentar el trabajo y las resoluciones en la herramienta ITSM y escalar a nivel 3/proveedores cuando sea necesario. Restablecer el servicio normal lo antes posible y gestionar las solicitudes de servicio según la práctica del servicio de asistencia técnica (incidencias/solicitudes). Crear imágenes, registrar y gestionar dispositivos Windows utilizando Microsoft Int

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📌 Especialista en Soporte Técnico (Santiago)
🏢 SLR Consulting
📍 Santiago