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El rol: Buscamos a un Systems Administrator L2 con vocación de servicio. Serás el puente entre nuestro sistema automatizado de IA y nuestro equipo de Operaciones/Infraestructura (L3). Si eres un apasionado de los servidores, te encanta automatizar procesos aburridos y tienes la empatía y paciencia para explicarle soluciones técnicas a los clientes con calidez y claridad, este es tu lugar. Responsabilidades principales (Tu día a día): Soporte Técnico de Excelencia (L2): Atender escalamientos complejos a través de tickets, chat y llamadas telefónicas. Tu objetivo es resolver los problemas técnicos manteniendo la misma eficiencia y trato cálido que nos caracteriza. Administración y Monitoreo: Verificar la salud de los servidores, revisar logs de errores, gestionar bloqueos de firewall y realizar diagnósticos profundos en entornos Linux/Windows. Automatización y Mejora Continua: Identificar cuellos de botella en el área de soporte y proponer/crear automatizaciones (scripts, flujos de trabajo, ajustes en la IA)
para que el sistema de atención sea cada vez más rápido y autónomo. Soporte a Operaciones: Colaborar directamente con la jefatura de área y el equipo de infraestructura en el mantenimiento, migraciones y despliegues. El perfil que buscamos (Requisitos): Experiencia técnica sólida: Conocimiento intermedio en administración de servidores Linux (y/o Windows) y familiaridad comprobable con paneles de control de hosting (cPanel/WHM, Plesk, etc.). Entendimiento web y de redes: Dominio de conceptos como DNS, propagación, FTP, SSH, bases de datos (MySQL/MariaDB) y diagnóstico de servicios web (Apache/Nginx/PHP). Habilidades de Comunicación (No negociable): Sobresaliente ortografía, redacción y dicción. Capacidad para traducir problemas técnicos complejos a un lenguaje sencillo y tranquilizador para clientes frustrados. Mentalidad "Hacker" (Resolución de problemas): Si no sabes la respuesta, sabes cómo buscarla en logs, documenta
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📌 Systems AdministratorSoporte técnico (Santiago)
🏢 pluschile Internet Limitada
📍 Santiago
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