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En BC Tecnología nos encontramos en búsqueda de un/a Senior de Soporte en Terreno, quien será responsable de brindar soporte técnico especializado en Centros de Distribución, liderando la resolución de incidentes complejos y actuando como referente técnico para el equipo de soporte en terreno.

Este rol tiene como objetivo asegurar la continuidad operativa de la infraestructura tecnológica crítica y contribuir a la mejora continua del servicio de soporte.

Principales responsabilidades

- Resolver incidentes técnicos de alta complejidad en infraestructura y equipamiento tecnológico.
- Brindar soporte especializado a usuarios críticos y áreas operativas fundamental.
- Entregar apoyo técnico y mentoría al equipo de soporte en terreno.
- Coordinar con equipos de infraestructura, redes y seguridad tecnológica para la resolución de incidentes.
- Participar en proyectos tecnológicos asociados a Centros de Distribución.




- Gestionar y controlar inventario de activos tecnológicos.
- Administrar y priorizar incidentes mediante sistemas de ticketing.
- Documentar soluciones técnicas y generar reportes operativos.

Experiencia requerida

Entre 3 y 4 años de experiencia en soporte técnico especializado o soporte en terreno.

Conocimientos técnicos

- Sistemas operativos Windows 10 y Windows 11.
- Diagnóstico avanzado de hardware en PCs y notebooks.
- Microsoft Office 365.
- Redes TCP/IP y diagnóstico de conectividad.
- Configuración y soporte de impresoras industriales y dispositivos Zebra.
- Soporte a dispositivos móviles industriales (Android / Windows Mobile).
- Gestión básica de Active Directory (usuarios, desbloqueo y grupos).

Requerimientos

- Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
- 3 años de experiencia.

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📌 Soporte en Terreno Senior - Presencial (Santiago)
🏢 Bctecnologia
📍 Santiago