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En BC Tecnología nos encontramos en búsqueda de un/a Senior de Soporte en Terreno, quien será responsable de brindar soporte técnico especializado en Centros de Distribución, liderando la resolución de incidentes complejos y actuando como referente técnico para el equipo de soporte en terreno.

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Este rol tiene como objetivo asegurar la continuidad operativa de la infraestructura tecnológica crítica y contribuir a la mejora continua del servicio de soporte.

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Principales responsabilidades

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- Resolver incidentes técnicos de alta complejidad en infraestructura y equipamiento tecnológico.
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- Brindar soporte especializado a usuarios críticos y áreas operativas fundamental.
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- Entregar apoyo técnico y mentoría al equipo de soporte en terreno.
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- Coordinar con equipos de infraestructura, redes y seguridad tecnológica para la resolución de incidentes.
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- Participar en proyectos tecnológicos asociados a Centros de Distribución.
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- Gestionar y controlar inventario de activos tecnológicos.
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- Administrar y priorizar incidentes mediante sistemas de ticketing.
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- Documentar soluciones técnicas y generar reportes operativos.
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Experiencia requerida

nEntre 3 y 4 años de experiencia en soporte técnico especializado o soporte en terreno.n

Conocimientos técnicos

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- Sistemas operativos Windows 10 y Windows 11.
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- Diagnóstico avanzado de hardware en PCs y notebooks.
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- Microsoft Office 365.
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- Redes TCP/IP y diagnóstico de conectividad.
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- Configuración y soporte de impresoras industriales y dispositivos Zebra.
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- Soporte a dispositivos móviles industriales (Android / Windows Mobile).
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- Gestión básica de Active Directory (usuarios, desbloqueo y grupos).
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Requerimientos

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- Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
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- 3 años de experiencia.
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📌 Soporte en Terreno Senior - Presencial (Santiago)
🏢 Bctecnologia
📍 Santiago