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Overview Únete a nuestro equipo Somos una empresa líder y buscamos un/a Analista de Experiencia Clientes desempeñar un rol estratégico en la gestión de la experiencia del cliente en escenarios de alta complejidad, asegurando el cumplimiento normativo y transformar situaciones críticas en oportunidades de mejora y fidelización. Responsabilidades Gestionar la resolución de reclamos complejos. Generar mejoras de procesos postventa, logística y canales digitales. Analizar reclamos y tendencias para identificar causas raíz y fallas estructurales en la operación. Generar estrategias de resolución para los flujos de atención. Monitorear la experiencia de post venta del cliente. Requisitos Contar con estudios profesionales o técnicos asociados al cargo. Experiencia demostrable en atención al cliente post venta. Experiencia gestionando casos críticos o reclamos legales (excluyente). Habilidades Deseadas Alta capacidad de resolución. Autoaprendizaje. Habilidades comunicacionales. Ofrecemos beneficios competitivos y la posibilidad de crecer dentro de una organización dinámica. #J-18808-Ljbffr
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📌 Analista Experiencia Cliente (Santiago)
🏢 Validate Talent AI
📍 Santiago
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