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Nos encontramos en la búsqueda de un/a Ingeniero/a de Procesos Semi Senior para integrarse a un equipo de mejora continua y gestión de procesos.
La posición participará activamente en el levantamiento, diseño y optimización de procesos de negocio, trabajando de forma colaborativa con distintos stakeholders del proyecto y utilizando prácticas ágiles.
Es un proyecto inicial de 3 meses, con esquema híbrido 2x3 en Santiago de Chile.Principales responsabilidadesGestión diaria de las actividades involucradas en el servicio, bajo prácticas ágiles que permitan una visualización clara del avance del proyecto.Levantamiento y validación de procesos AS-IS, tanto estructurados como no estructurados, incluyendo:Objetivos del proceso y KPIs asociadosCadena de valor end-to-endRoles y responsabilidades (matriz RACI)Unidades organizacionales involucradasSistemas utilizadosDatos de entrada y salidaDocumentos asociadosReglas de negocioDescripción detallada de tareasDatos estadísticos: tiempos de ciclo, espera, setup, reprocesos, SLAs y OLAs comprometidosRealización de entrevistas con stakeholders para la validación de modelos AS-IS.Confección y mantenimiento de la matriz SIPOC del proceso analizado.Definición de procesos TO-BE, incorporando propuestas de mejora.Búsqueda de soluciones dentro del ecosistema cuando no exista capacidad interna suficiente.Validación de propuestas ante stakeholders mediante presentaciones formales.Elaboración y entrega de un resumen ejecutivo con detalle de mejoras propuestas,



hallazgos y riesgos identificados.Acompañamiento en la implementación de mejoras:CapacitaciónApoyo a usuarios impactadosAseguramiento de la adopción y adherencia al reciente procesoDocumentación integral de los procesos en la plataforma de gobierno de procesos ARIS.Experiencia previa en levantamiento, análisis y mejora de procesos de negocio en entornos bancarios/financieros (excluyente).
Idioma Inglés: Intermedio/Avanzado.
Trabajará con un equipo de EEUU (excluyente).
Manejo de herramientas de modelamiento de procesos (excluyente: ARIS).
Habilidad para interactuar con múltiples stakeholders.Capacidad analítica, orientación a resultados y comunicación efectiva.Formación en Ingeniería.Experiencia trabajando con metodologías ágiles (deseable).
Nivel mínimo de educación: Universitario (Indistinto)Somos una compañía líder, innovadora, y multinacional, conformada por profesionales muy talentosos.
¿Que hacemos?
Ayudamos a nuestros clientes a digitalizar sus procesos, crecer e innovar, y a quienes proveemos profesionales para conformar sus equipos de alto rendimiento, como también ayudamos a los emprendedores de distintos países a ver sus sueños y desafíos hechos realidad.Nuestra misión es establecer relaciones a largo plazo con nuestros clientes y brindarles las soluciones que les permitan alcanzar sus objetivos de negocios de forma segura y confiable.Nuestra visión es ser una empresa internacional líder en la provisión de soluciones de negocios, basadas en tecnología de alto valor agregado, innovadora y sustentable.
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