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Descripcion del puesto: Asistente Comercial

Empresa chilena comercializadora y distribuidora de vino, casa matriz ubicada en La Reina busca a su proximo Asistente Comercial donde su principal funcion sera asegurar una experiencia excepcional para los clientes y suscriptores, combinando una atencion personalizada y de alta calidad con un rol activo en la organizacion y ejecucion de eventos. Busca fortalecer el vinculo con los miembros del club, especialmente aquellos de alto perfil o con mayor fidelidad, elevando los estandares del servicio y posicionando la suscripcion como una experiencia exclusiva y memorable.

Funciones especificas:

Atender venta, consultas, solicitudes y requerimientos de clientes a traves de canales como WhatsApp, correo electronico, y telefono, con un tono cercano, agil y profesional.

Resolver problemas e incidencias de forma proactiva, especialmente en pedidos (ventas), cambios de plan, cobros y entregas.

Gestionar necesidades especiales de clientes frecuentes o de alto perfil (comunicaciones preferentes, seguimiento post-evento, cambios personalizados, etc.).

Actuar como punto de contacto privilegiado para miembros del Club con mayor antiguedad o ticket promedio mas alto.

Venta de suscripciones y vinos de todo tipo de productos y servicios comercializados por la compañia.

Gestionar y ejecutar eventos exclusivos para suscriptores del Club: catas, cenas, visitas a viñas, maridajes, etc.

Gestionar invitaciones, confirmaciones y asistencia de clientes,



manteniendo una base de datos actualizada.

Apoyar presencialmente en eventos, asegurando una experiencia fluida, calida y alineada con la marca.

Recoger feedback de asistentes y elaborar reportes de mejora post-evento.

Apoyar en la coordinacion con proveedores, viñas, sommelier y marketing.

Apoyo en la administracion y ejecucion de cualquier estrategia comercial en apoyo de la marca.

Realizar seguimiento y atencion a suscriptores activos e inactivos, promoviendo upgrades, renovacion o migracion a nuevos planes.

Contactar a nuevos socios y clientes para bienvenida, induccion y fidelizacion.

Acompañar procesos de cancelacion o dudas de suscripcion con foco en la retencion.

Vender y apoyar la venta consultiva de suscripciones durante eventos u ocasiones especiales.

Mantener actualizado la informacion requerida del canal Club.

Apoyar en la logistica de entrega de incentivos, kits o regalos para suscriptores.

Identificar oportunidades de mejora e impartir capacitacion al personal de tienda sobre procesos y novedades del Club.

Mantener actualizada la informacion de socios, historial de eventos y preferencias en el CRM.

Proveer reportes simples de atencion y seguimiento de clientes para areas comerciales o marketing.

Colaborar en la mejora continua de procesos ligados a la experiencia de suscripcion y eventos.

Mantenimiento de catalogo de productos y proveedores.

Apoyo en reporteria y generacion de estadisticas requeridos.

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📌 Asistente Comercial (La Reina)
🏢 B-Talent
📍 La Reina