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**Formación Académica**:

- Ventas, Relaciones Públicas o Administración de Empresas, Ingeniería Comercial, psicología o carreras afines.

**Formación complementaria deseadas**:

- Ventas, atención al cliente.

**Años de experiência**:

- 3 años de experiência en áreas comerciales vinculado a Recursos Humanos.

**Idiomas**:

- Español - Inglés

**Objetivos del Puesto**:

- Administrar, gestionar y rentabilizar cuentas claves de la compañía.
- Generar relaciones comerciales con potenciales clientes con el objetivo incorporar, mantener y desarrollar nuevos proyectos.
- Administrar y rentabilizar cartera de clientes actuales asignados.
- Administrar y rentabilizar cartera de clientes nuevos incorporados por el/la KAM.

**Funciones principales**:

- Analizar y gestionar información relevante acerca de un futuro cliente que la empresa quiere conseguir.
- Coordinar y desarrollar reuniones comerciales para aperturar nuevas cuentas.
- Gestionar relaciones identificando a los perfiles tomadores de decisiones de la cuenta y también a quienes influyen directamente en ellas.
- Mantener contacto directo (feedback) con los interlocutores de las cuentas y desarrollar relaciones rentables a futuro.
- Conocer y analizar frecuentemente los actuales competidores, identificando sus mercados metas, empresas target, oferta, fee, capacidad técnica, fortalezas, debilidad, actuales y eventuales amenazas.
- Conocer los mercados metas y proponer planes de ejecución para alcanzar objetivos trimestrales.
- Gestionar el negocio, preocupándose por lograr una diferenciación respecto a la competencia, aportando valor añadido para que los prospectos sean más proclives a contratar nuestro servicio.
- Apoyar el correcto desarrollo del proyecto, colaborando con el equipo de producción y TI para el correcto desarrollo de los proyectos.
- Aportar con soluciones y nuevas ideas para el correcto desarrollo del proyecto, mantenido una comunicación efectiva y cercana con el cliente.




- Apoyar la gestión de facturación cuando sea necesario colaborando con Administración y finanzas.
- Gestionar la postventa con los clientes vigentes, encargándose de satisfacción del cliente y cumplimiento de los objetivos del proyecto.
- Potenciar la marca Fiabilis Chile como representantes en las diferentes instancias de networking.
- Cumplir metas trimestrales y anuales de incorporación de nuevos clientes, y dotación de empleados asociados a nuevos clientes, con altos estándares de satisfacción al cliente.
- Promover la satisfacción y orientación al cliente.
- Apoyar actividades de fidelización de clientes.
- Apoyar la difusión de eventos online y presenciales impulsados por Marketing.
- Conocer comprender y aplicar la Política y objetivos de SGSI.
- Conocer e identificar riesgos de SI asociados a su cargo.
- Participar de las auditorías internas del SGSI.
- Informar de incidencias de seguridad de la información a su jefatura directa.
- Cumplir con los acuerdos de confidencialidad firmados.
- Mantenerse actualizado en su área de especialidad.
- Propiciar un ambiente de armonía organizacional y de esta manera crear un equipo de trabajo que logre los objetivos de la empresa.
- Otras inherentes a la actividad propia del área

**Relación Interna**:

- Con la Dirección General, Gerencia Comercial & Marketing, Asistente, Comercial, Producción, personal de tecnología y administración.

**Capacidades**:

- Capacidad para resolver problemas.
- Trabajar bajo presión.
- Tolerancia a la frustración.
- Adaptación al cambio.
- Actitud positiva.
- Escucha activa.
- Empatía.
- Asertividad.
- Trabajo en Equipo.
- Iniciativa.
- Creatividad.
- Metodología.
- Conocimiento del mercado chileno.

**Competencias críticas**:

- Orientación al logro.
- Búsqueda de la información.
- Trabajo en equipo y cooperación.
- Orientación al cliente.
- Impacto o Influencia.
- Disciplina.
- Proactividad.
- Perseverancia.
- Comunicación efectiva.

**Estructura Salarial**:

- Sueldo base + comisiones

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📌 Key Account Manager - Recursos Humanos (Santiago)
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📍 Santiago