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Soporte Técnico Nivel 1 y 2 – Modalidad Híbrida Empresa de tecnología busca incorporar a su equipo un/a Soporte Técnico Nivel 1 y 2. Buscamos una persona proactiva, resolutiva y cercana a los usuarios, con enfoque en servicio, eficiencia y mejora continua. Este rol es clave para asegurar la continuidad operativa de los equipos, sistemas y plataformas, además de aportar una mirada técnica en proyectos de automatización y escalabilidad.

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Objetivo del rol: Brindar soporte técnico a los colaboradores, asegurando el correcto funcionamiento de los sistemas, plataformas y equipos tecnológicos. Se espera una participación activa en la resolución de incidentes, automatización de procesos y mejora continua, incluyendo el uso de herramientas basadas en IA.

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Principales responsabilidades

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- Atención y resolución de incidencias de hardware, software y configuración de equipos (presencial y remoto) - Gestión y mantenimiento de equipos: asignación, mantenimiento preventivo/correctivo, plan de mantención - Configuración y soporte de red local (estabilidad, conectividad, respuesta ante fallas) - Administración de usuarios y accesos (Google Workspace, Odoo, Buk) - Control de inventario de hardware y software, documentación técnica - Creación de manuales,



guías y contenido práctico para usuarios - Participación en proyectos tecnológicos (implementación, contraparte técnica de proveedores) - Apoyo en ciberseguridad (control de accesos, respaldos, antivirus) - Aplicación de herramientas de IA para automatizar procesos técnicos - Propuestas de mejora continua y eficiencia operativa.

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Requisitos técnicos

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- Sistemas operativos: Windows, Linux y macOS - Redes: TCP/IP, DNS, DHCP, configuración de routers y switches - Resolución de problemas técnicos nivel 1 y 2 - Administración básica de servidores y respaldo de información - Google Workspace - Herramientas de gestión de tickets (JIRA, Zendesk, ServiceNow) - Deseable experiencia en Odoo y Buk - Deseable conocimientos en automatización y ciberseguridad - Deseable experiencia usando herramientas con IA para optimización de tareas.

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Modalidad: Híbrida, con presencialidad 2 a 3 veces por semana en oficina (Las Condes) Jornada: Completa Experiencia: Idealmente desde 3 años en soporte técnico nivel 1 y 2 Contrato: Indefinido Si te interesa participar en un contexto donde puedas aportar valor real, proponer soluciones y mantener un contacto directo con las personas usuarias, este desafío es para ti.

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📌 Soporte técnico (Santiago)
🏢 Sin nombre
📍 Santiago